eBay是跨境電商平臺之一，我們在網(wǎng)上購物了以后最期待的就是商家能發(fā)貨了，這樣自己就可以快點收到商品，就可以知道購買的商品怎么樣了，如果商家們不發(fā)貨的話應(yīng)該怎么辦?

ebay賣家不發(fā)貨怎么辦?

購買的物品不管是沒有收到還是沒有發(fā)貨都可以申請退款。

在告知賣家出現(xiàn)問題后，賣家有3個工作日的時間提供送達信息、提議替換物品或辦理退款。

如果賣家提供退款，他們有2個工作日的時間發(fā)放退款。在他們發(fā)放退款后，會收到電子郵件通知。

PayPal退款通常需要3到5個工作日才能處理完畢。如果當(dāng)初是使用信用卡進行的付款，則退款最多可能需要30天才能處理完畢，具體時長取決于信用卡提供商。

大多數(shù)情況下，如果物品未送達，賣家都能解決問題。但如果3個工作日之后，賣家仍無法解決問題，ebay客服隨時都可以介入并提供幫助。

eBay發(fā)貨流程：

1、 發(fā)貨至eBay海外倉，

首先，eBay賣家要將自己的產(chǎn)品發(fā)送至eBay海外倉。賣家從國內(nèi)發(fā)貨，可以聯(lián)系eBay的上門提貨服務(wù)，是非常便捷的。

2、清點貨物

貨物到了eBay的倉庫后，會有平臺人員對貨物進行清點。清點完畢后，會將產(chǎn)品錄入系統(tǒng)并上架。

3、查看倉儲庫存

eBay賣家可以通過隨時查看倉儲系統(tǒng)庫存去了解自己產(chǎn)品的實際庫存情況，做到及時提升貨等。

4、對訂單配貨

有買家下單后，海外倉人員就會根據(jù)訂單信息進行配貨。

5、清點貨物，進行派送

在進行訂單派送前，工作人員會對貨物進行清點;確認產(chǎn)品及數(shù)量無誤后，就會根據(jù)產(chǎn)品的體積等因素安排快遞公司或者專車進行派送。

6、買家簽收

產(chǎn)品派送到買家的地址并簽收后，這一訂單就完成了，整個eBay發(fā)貨流程也就結(jié)束了。

跨境電商平臺和國內(nèi)的電商平臺是不一樣的，相對來說發(fā)貨的速度可能會更加的慢一點點，所需要的物流時間也會長一點點，所以各位消費者們需要耐心的等待。如果很長時間沒有發(fā)貨的話，建議聯(lián)系商家。

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