賬號被凍結(jié)，是所有eBay賣家的噩夢，你永遠不知道自己的賬號什么時候會被ebay官方取消銷售資格。但是問題還是需要去解決，那么，ebay賬戶被凍結(jié)該怎么辦？Ebay賬戶被無故凍結(jié)怎么辦？

Ebay賬戶被封有哪幾種情況？

1、訂單發(fā)貨太遲

發(fā)貨太遲是一個大問題，畢竟大多數(shù)eBay賣家下單購買商品時，心中已經(jīng)預設(shè)好了預期的發(fā)貨時間。如果你的產(chǎn)品描述中，明確表明會在3天內(nèi)交貨，那就要做到。事實上，許多賣家發(fā)貨要用掉1天的時間，這常常會讓買家感到緊張，如果貨物再延遲到達，常常會導致他們產(chǎn)生抱怨，留下差評。

賣家應(yīng)該注意，一旦客戶付完款，發(fā)貨時間不應(yīng)該超過兩個小時。

2、訂單物流跟蹤碼上傳不及時

網(wǎng)購者們希望能及時了解自己的訂單狀態(tài)，因此，及時上傳物流跟蹤單號是至關(guān)重要的。在賣家上傳跟蹤單號時，eBay會進行驗證，然后與買家共享。

如果賣家無法及時上傳物流單號，會給買家留下這兩種印象：一個是賣家工作效率太低，另一個是賣家無法提供物流跟蹤服務(wù)。這兩個都是不可取的，會損害買家對你和eBay對你的信任。

3、高訂單缺陷率（defect rate）

訂單缺陷率過高將快速導致賣家賬號被暫停。賣家必須學會迅速熟練地與買家的溝通，了解他們的需求和不滿。

首先，賣家要避免買家出現(xiàn)感知錯誤。如果可以，不要過度強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，如果你的產(chǎn)品是二手的，請突出“seller refurbished”（翻新）等字眼，降低買家的預期。避免因為產(chǎn)品與買家預期不符，招來差評。

在你的各個產(chǎn)品展示頁面中，恰如其分地展示你自己，向買家做出承諾，讓他們相信你是一個值得信賴，關(guān)心他們的賣家。

4、無法解決eBay調(diào)解中心的案子

你必須直面客戶的問題，不管他們是多么的不講理或苛刻。

此外，在設(shè)計listing時，務(wù)必將買家需求，以及他們可能產(chǎn)品是問題考慮清楚，切記不要在其中添加多個你自己設(shè)立的條款，這常常會引來賣家的不滿。

如何恢復你的eBay帳戶？

1、了解你的帳戶為何被暫停

你很有可能收到一封來自eBay的郵件，內(nèi)容是關(guān)于你的賬戶被封。這是一個評估你可能做過違反政策的好時機。如果你是賣家，則需要查看eBay的銷售政策。了解你可能違反了哪些策略可以為下一步驟提供最佳的優(yōu)勢點。

2、遵循eBay帳戶恢復步驟

根據(jù)違規(guī)情況，eBay會提供恢復電子帳戶的步驟。這可能包括在eBay上進行測試，以確保你理解了相關(guān)政策，發(fā)送文檔確認和驗證你的身份，或者在某些情況下等待臨時暫停完成。從eBay發(fā)出的電子郵件中將提供有關(guān)如何恢復eBay帳戶的步驟。

3、聯(lián)系eBay

在致電eBay的客戶服務(wù)之前，請確保你有時間查看eBay銷售策略，以便你確切地了解你違反了哪些策略限制。

準備好撥打電話后，請確保你具有以下條件：

? 你的eBay用戶ID

? 你的case編號

? eBay暫停郵件

eBay的客戶支持電話為+1-866-540-3229

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