商品因負評被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!2022年5月12日目錄1/ “買家之聲”助力提升買家體驗2/ 商品被停售怎么辦?3/ 買家不滿意率常見問題和處理方法作為以客戶為中心的公司,亞馬遜非常關注買家滿意度,而賣家也會收到海外買家的各式評價;但如果您的訂單買家不 ...
商品因負評被停售還有挽救的可能嗎?亞馬遜重新上架只需4步!
亞馬遜賣家平臺的買家之聲功能可以很好地協助賣家運營店鋪。界面一目了然,
紅橙黃青綠,五種顏色對應不同的產品滿意度,一看就知道問題出在哪里。幫助賣家找到商品或商品信息的缺陷,從而優化商品以及商品信息,防止未來的退貨及差評發生, 最終提高買家滿意度。您可以登錄【賣家平臺】- 導航欄【績效】點擊【買家之聲】查看。買家之聲是數據分析報告的結果展示,學會使用它,賣家就不再需要到不同的路徑去下載報告,不再需要自己分析比對數據,
亞馬遜會幫賣家收集分析并全部呈現在“買家之聲”;同時處理問題也十分便捷,點擊“采取行動”的按鈕就可以直接引導賣家去商品編輯頁或FBA庫存管理頁面管理店鋪或商品。賣家可針對買家之聲頁面上關于商品的評級:
極差,
不合格,
一般以及
良好進行分析,采取相應措施來提高買家的購物體驗,以免商品被停售。如果您的商品因買家不滿意率停售,賣家可以通過在“買家之聲”(VOC)上自主操作,4步恢復商品銷售。為了幫助賣家更好的使用“買家之聲”,小編為賣家朋友們梳理了一些賬戶狀況支持部門所總結的賣家常見問題和處理方法:建議賣家在商品詳情頁展示不同變體的尺寸對比圖,參考上述圖片。為配合買家的需求,
請按照各個站點國家的慣用尺寸詳細標注,避免任何誤解。該行李箱在歐洲站點售賣,所以明確以英寸(Inches)為單位標注了商品的長、寬、高和以磅為單位標注了商品的重量。為了具體展現產品的大小,以及變體產品尺寸差別,可以添加不同變體與同一參照物的對比圖。參考上述圖片。建議賣家在商品詳情頁
展示產品所適配的具體設備,參考上述圖片。文字描述適配產品容易被買家忽略或誤讀型號,結合圖片展示更直觀同時可以防止買家購買時忽略相關信息。建議賣家在商品詳情頁
展示產品的注意事項(包括不同地區可能存在的電壓、電流兼容性問題),參考上述圖片。該充電插頭是在美國使用的電源插頭的商品。插座和電壓在國際上有所不同,本產品可能需要適配器或轉換器才能在目的地使用。購買前請檢查兼容性。小編強烈建議:
賣家要每天檢查買家之聲!注意:賬戶狀況支持團隊可能會給您致電,討論“買家之聲”頁面的問題,但是還有部分內容是
不包含在協助范圍內,這包括:
關鍵詞:公司
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