最近有一個概念很火，私域流量！

私域流量為什么會這么火呢？因為無論是線上還是線下，現(xiàn)在商家的獲客成本都越來越高，舉例：淘寶2013年單人獲客成本是每人30，現(xiàn)在是每人300，漲了整整10倍，線下門店的獲客成本也隨著房價上漲和競爭力加大而不斷水漲船高，而私域流量剛好能解決獲客的問題，所以今天我們就來聊一聊這個話題。

什么是私域流量？私域流量就是商家自己擁有、可以自己掌控并且能多次使用的客戶魚塘，一般都是在商家的微信號、公眾號、微信群、小程序里。舉例：一家百貨商店的某化妝品專柜，百貨商店每天客流量是5000人，經(jīng)過化妝品專柜的有1000人，其中有200人資訊50人購買，也就是這個專柜最終獲得了50個客戶，這是過去的經(jīng)營思維，那私域流量該怎么做呢?在這資訊的200人當(dāng)中50人購買，150人沒買，但這150人對產(chǎn)品是有興趣的，這些客戶都屬于潛在客戶，那店員就可以通過掃碼送小樣的方式引導(dǎo)客戶加店長微信，這樣一天就有200人沉淀在微信上了，一天沉淀200，一個月就是6000，一年就有72000個客戶，這72000個客戶就是這家店的私域流量，這家化妝品專柜后面就可以通過發(fā)朋友圈、群發(fā)信息、社群運營等方式來進行營銷和成交微信里的客戶，這就是私域流量的玩法。

我們吧傳統(tǒng)的流量思維和私域流量思維進行對比以后，就會發(fā)現(xiàn)，私域流量有很多的優(yōu)勢，百貨商店每天進店的5000人叫公域流量，化妝品專柜一年沉淀在微信上的72000人是私域流量，使用公域流量是要花成本的，而使用私域流量是不需要花成本的，公域流量是別人的，私域流量是自己的，公域流量使用一次就沒有了，而私域流量可以反復(fù)使用多次，對比之后，私域流量的優(yōu)勢可以看出是很大的。

如何建立自己的私域流量呢？把私域流量建在哪兒對我們最有利呢？最好的地方肯定是個人微信號，因為，個人微信號我們與客戶溝通起來最直接、距離最短、效果最好。其實嚴(yán)格來說，公眾號、微博、淘寶店這些都不屬于私域流量，因為客戶是在平臺的手里，而不是我們的手里，如果萬一哪一天平臺把你的號封了呢？你就啥也沒有了。

所以，以后客戶要往哪導(dǎo)流？要往個人微信號里導(dǎo)流，因為個人微信號不會輕易被封號。那公眾號的到達率怎么樣？低！溝通起來也沒有微信方便，微信群發(fā)的達到率是100%，而且可以隨時溝通，所以一定要記得把客戶導(dǎo)流到個人微信號，建立私域流量就對了！還有一定要謹(jǐn)慎使用微信群，有兩個原因：1、微信群維護起來需要成本。2、微信群里容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，無論哪家的產(chǎn)品，就算是全球五百強都不能保證他的產(chǎn)品讓所有客戶都滿意，那如果有一兩個對產(chǎn)品不滿意的客戶，他往微信群里發(fā)一些負(fù)面消息，就有可能會引發(fā)更多人的負(fù)面。所以，不要輕易建微信群，但是可以用微信群快速的裂變用戶，然后再把這些用戶引流到個人微信上，然后再把微信群解散掉。

如何使用私域流量？私域流量的好處有自主掌控、免費、可重復(fù)使用、快速觸達用戶等等。那具體怎么用呢？核心就是一個：與客戶之間建立長期的關(guān)系,就像朋友一樣去關(guān)心客戶，幫助客戶解決難題，告訴客戶怎么做才是對的，這就等于是教育客戶。長期的關(guān)系有了，信任就有了，后面的營銷和賣貨就是順便的事了

關(guān)鍵詞：流量經(jīng)營,規(guī)避風(fēng)險,跨境電商

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。