開發信被稱作外貿訂單的敲門磚，是每一個外貿人必備的專業技能。但提起開發信，許多外貿人都是滿滿的挫敗感：自己費盡心思寫的開發信發出去就石沉大海了，很少收到回復......

你知道這是為什么嗎？很有可能是因為你絞盡腦汁寫的開發信卻是老外最不喜歡的，顯然是做了無用功。為了減少這種情況的出現，今天，我們來討論一下，什么樣的開發信是國外客戶最討厭的？外貿人們一定要避免踏進此類誤區。

#1 孤芳自賞

有的外貿人寫開發信會把重點放在介紹自己是誰、來自哪里、公司如何、產品如何、產品資質等，這很容易陷入到自我欣賞與自嗨的狀態。比如說你把產品獲得了某個認證寫的天花亂墜，覺得自己完全表達出了優勢，而客戶卻覺得，你告訴我這些，對我有什么用呢？我想要的是性價比。

所以寫開發信千萬不要孤芳自賞，應該圍繞的重點是你的產品、服務能給客戶帶去什么好處？同質化嚴重的市場里，為什么他要換掉別的供應商選擇你？你說服他的理由是什么？

#2 篇幅過長沒有重點

很多老外的時間觀念很強，如果收到一個長篇大論但沒有重點的郵件，除非是熟人發來的，否則大概率是會直接忽略或刪除，甚至會把你的地址設為垃圾郵件。

這也不難理解，客戶每天要處理很多郵件，一般處理一封郵件的時間不超過5秒，他們往往只會關注自己感興趣的事，并不需要無關的廢話。

所以，開發信一定要避免長篇大論，幾句話簡單地表達中心點即可。

#3 主題不明確

一個不明確的主題，會讓客戶根本沒興趣去打開陌生人的郵件。要知道客戶在標題上花的時間只有一秒就決定了要不要打開郵件，所以主題要明確且言簡意賅，直接吸引客戶通過主題去點開郵件。最好的結果就是客人知道這是封推銷信，還是要忍不住打開看看，這就很考驗實力了。支幾個招：可以將收件人的姓名加入標題，比如Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams，還可以加上一些比較好的、有效果的詞匯：News、Urgent、Don’t Miss等。

#4 用奇怪的字體

很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體、顏色，甚至放大、加粗，再用斜體等。但經常給老外寫E-mail的人會發現，客戶很少會用奇怪的字體或者粗體甚至全部大寫來寫郵件。

歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial、Verdana、Calibri、Times New Roman，也有一些用Tahoma 字體的，但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用 PMingLiU 這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍色。

所以建議外貿人寫郵件的時候，字體、字符、字號要統一，除非特別強調的內容，否則不要用特殊顏色。

#5 不注意發送時間及頻率

咱們都知道，歐洲很多國家是非常在乎自己的私人時間的，如果被打擾了，不但成交難，更容易被拉入“黑名單”。

因此，作為業務員，在外貿工作的過程中，別在周六日及周五最后一小時發開發信。發送頻率也不要太高，否則容易引起反感。

基于此，準確掌握客戶所在國家的工作和休息時間，是和客戶建立高效溝通甚至達成合作的關鍵因素。以下是各國買家上班時間。

數據表明，65%的客戶在上班后的3個小時處理郵件，這個時間段發送的郵件，被閱讀和回復的幾率更大。如果時差較大，可以使用孚盟MX的郵件定時功能，讓客戶在上班時間看到你的郵件。

#6 喜歡用很多附件和圖片

附件和圖片并不是不好，但是第一次發開發信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務器攔截。很多人喜歡第一次聯系客戶的時候就使用報價單或者打包很多產品圖片，或者發電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。

因此，第一次聯系客戶的時候最好全文本，不要出現任何的圖片和附件，更不要加鏈接，畢竟是第一次建立聯系，客戶也并不了解你，太多太復雜的東西，他們不會喜歡的，大多也不愿意點開。

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