“選擇 OneShip 之前，我也嘗試過幾款市面上比較有名的ERP系統，只是有的界面繁瑣，加載速度也慢，甚至有時候還會漏單，有一次我發貨打了100張單子，全是空單，但是用 OneShip 這么久，從來沒有出現過這種情況，系統操作反應速度很快，UI設計也很舒服?！?/p>

前不久物流君采訪了獨立站品牌——奇點元創的品牌負責人林先生，奇點元創是一家主銷歐美市場、自有供應鏈、擁有獨立研發團隊的 B2C 服裝品牌，在完成市場調研以及迭代測品的前期工作之后，他表示在選擇發貨系統的時候也遭遇了不少挑戰。

奇點元創與 OneShip 攜手后，利用 OneShip 的合單發貨、批量訂單管理等個性功能、豐富的物流路線選擇，在專業及時的客服團隊的協助下，攻克了許多物流發貨卡點，在品牌出海的道路上乘風破浪，不斷攀登！

圖源奇點元創店鋪首頁

01、操作友好，加載流暢，發貨可靠，跟漏單問題說拜拜

盡管市面上的發貨系統琳瑯滿目，但在林先生實際體驗過程中，他發現，并不是每一款都能滿足他的期待。

“用起來不是很方便，一個是我覺得操作界面很繁瑣，一個是頁面UI美觀度，加載速度也不行，還經常會漏單。一款功能性產品，如果功能還不好的話，用它干啥呢？”

相比之下，在使用 OneShip 一段時間后，林先生覺得 OneShip 不僅操作簡單，符合大多數跨境賣家的使用習慣，頁面的反應速度也很快，UI設計美觀，最重要的是使用 OneShip 發貨這么久，林先生還從沒有碰到過漏單的情況。

“OneShip 幫我提升了店鋪發貨的效率，也讓我省去了很多重新打單的時間跟成本，我要給 OneShip一個好評。”林先生評價到。

02、支持批量發貨、軌跡通知定制，幫助賣家降本增效，提升復購

最近幾年隨著社交電商的興起，涌現出了一批直播賣家，由于客戶會在一場直播中下多筆訂單，怎么處理類似這樣同一個客戶的多筆訂單也成了不少跨境賣家的“甜蜜負擔”。

OneShip 擁有的合單發貨功能就很好地幫助賣家一鍵合并同步發貨，賣家在「訂單管理」中通過搜索收件人姓名、收件人電話、收件人地址及批量備注等方式，就可以快速定位需要合單發貨的訂單，輕松完成出貨，節省多個包裹的運費支出。因為合單發貨只會生成一個運單號，也能方便客戶查詢物流軌跡。

許多單量大的賣家在處理訂單的時候需要多次重復操作，浪費了不少人力跟時間成本，使用 OneShip 的批量訂單管理功能，可以同時實現批量創建運單、批量出貨、批量打印面單、批量備注，把賣家從繁復低效的訂單處理工作中解放出來。

此外，前段時間 OneShip 推出了軌跡通知定制、軌跡追蹤頁面定制等助力品牌提升客戶消費體驗，增加客戶粘性的特色功能，以及一系列幫助賣家一鍵完成退貨，省心無憂的功能與服務，根據用戶實際使用效果顯示，店鋪運營效率提升了6倍，物流成本節省了15%～20%，復購率提升了約30%。

“批量發貨是我最常用的 OneShip 功能之一，也是非常實用的功能，因為我現在正準備孵化一些品牌，所以我對新推出的可定制的物流追蹤頁和軌跡通知功能也很感興趣，準備嘗試一下。”林先生表示。

未來 OneShip 還會不斷加強后端結算功能，計劃上線【價格模板】功能，不管是預付商家直接扣款，還是后付商家月結，物流結算都會更加方便，實現物流價格實時更新以及測算功能。

03專業客服支持，及時解決賣家卡點

由于物流鏈路的特殊性，計劃外的事情常有發生，有時候發貨操作有疑問、系統出問題，或者運輸遇上卡點的時候，很容易找不到合作方的客服幫自己快速對接并解決問題，導致問題不能及時解決，貨物延誤無法準時到達客戶手中，影響客戶的購買體驗，嚴重情況還會損害品牌形象。

林先生對 OneShip 背后的的客服團隊表示了高度認可：“之前年前的時候發過一批貨，由于過年這個特殊節點，在國內卡得比較久，OneShip 跟 SHOPLINE物流也一直在幫忙積極解決問題，法定假期一過后，就加緊加快了派送速度，最大可能地減少我的損失。”

OneShip 擁有一支專業、耐心、物流行業經驗豐富的客服團隊，可以在用戶提出問題之后快速響應，及時處理。再加上 OneShip 不僅同步對接智能物流倉儲系統 OneWarehouse ，還無縫對接SHOPLINE物流價優、時效高的豐富路線資源，讓用戶可以一站式串聯發貨、運輸、倉儲、配送、售后等關鍵節點，無論是哪一個環節需要支持，都有專業的客服服務團隊協助用戶快速解決。

如何做好獨立站，一些建議

作為同樣是從1-100的獨立站賣家，在一步一步耕耘品牌的過程中，林先生也沉淀了許多關于跨境電商打法上的方**，采訪中，林先生爽快地分享了自己對于運營、投放的一些經驗總結，幫助更多對獨立站認知不深，還在摸索玩法的中小賣家們避開一些“坑”。

1) 想要提升品牌信譽與店鋪轉化，網站要做好垂直化

行業內的頭部賣家往往已經形成了規模效應和競爭優勢，擁有了穩固的品牌護城河，但是對于更多中小賣家來說，更多還在戰略、優勢不明顯摸索打法的階段。因此做好網站的垂直化對中小賣家提升客戶轉化、復購非常重要，也有利于提升網站的可信度。

2) 保護好 Facebook 像素，廣告投放才能更有智慧

一定要保持像素的純凈，因為像素中除了記錄我們所有的廣告花費、出單的收入外，更重要的是它會記錄客戶的數據，將對廣告效果產生直接影響。如果同時跑多個品類，建議不同的品類對應不同的像素，嚴格分開管理，這個小小的動作會對廣告效果有改善起到非常關鍵的作用。

3）重視售后

當客戶在 PayPal 上發起售后爭議的時候，一定要及時處理，不要一拖再拖，及時處理 PayPal 爭議問題不僅可以有利于品牌建設，提升客戶印象，最重要的是可以幫助我們提高 PayPal 權重，減少封號風險。

當跨境電商逐漸從粗放與鋪貨為主的經營模式逐漸轉變為奇點元創這樣基于品類深耕的精品模式，外部供應鏈以及大環境對行業的所有參與者提出了更嚴峻的挑戰，為了保持健康的成長，我們可以試著向內尋找驅動力。

圖源奇點元創

比如做好前端的垂直深耕和精細化管理；后端不斷提升發貨、倉儲、售后等環節的效率，用新技術來減少生產經營中那些原本不必要的成本，促進各個鏈條之間的順利聯結。

關于我們

SHOPLINE物流是一家由歡聚集團戰略投資的科技物流服務商，我們致力于構建全鏈路的智慧物流解決方案，在“攬、干、清、倉、配”物流的各環節，為全球商家和消費者提供專業可靠的智慧物流產品和服務。同時，作為SHOPLINE獨立站生態中的重要一環，積極幫助全球商家解決物流難題，提升運營效率。

目前SHOPLINE物流已在歐美、東南亞、非洲、中東等電商熱門市場開通了專線。致力于為全球商家帶來更具時效性的物流服務，也將為消費者帶來更好的消費體驗。

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