其實大家做電商這一行的，因為是七天無理由退換貨，所以有些商品如果質量不好，或者是色差比較大的話，退款率是非常高的，不少商家在亞馬遜開店之后，店鋪退款率都很高，亞馬遜退款率高是常態嗎?

一、亞馬遜退款率高是常態嗎?

不是哦，退款率高商家要引起注意。

二、如何降低退款率?

1、詳細的產品參數和良好的用戶體驗

產品參數和用戶體驗是減少退貨率的關鍵。在詳情頁面上提供具體的產品細節和產品參數，例如高分辨率的照片，視頻和增強現實(AR)等交互式可視化工具，可以幫助客戶做出更好的決定。

這種方法在某些類目尤為奏效，比如服裝類。賣家會提供詳細的尺碼信息，來確保客戶在購買之前能選擇合適的尺碼。

雖然產品參數和良好的客戶體驗并不能完全避免退貨，但是可以起到一個預防作用。

保證產品顏色的準確度，顧客會因顏色產生異議，尤其是服裝類和家居類。錯誤的顏色可能意味著 100 %退貨的風險，當然難以避免，我們有責任在產品頁面信息和圖片中清晰的告知我們的目標顧客。

2、避免產品包裝有瑕疵

“為什么我的產品像被打開過了?”、“產品看起來似乎用過了……”，不要奇怪，這是亞馬遜顧客常遇到的疑惑。不妨換位思考，如果你是顧客，花了五六十美元，甚至一百美元的代價購買的產品，你也不希望收到的產品包裝有瑕疵。

如果是破損或者廉價的包裝會讓顧客懷疑產品的實際價格，特別是奢侈品和高價的產品要注意這一點。

3、提供顧客服務

根據顧客需求，幫助其選擇合適的產品;

隨時回答各種問題;

提供產品的購買指導;

給顧客留下積極影響

4、避免亞馬遜將退貨產品進行二次銷售

亞馬遜會將一些買家的貨物重新銷售。因為在亞馬遜后臺的物流設置——翻新設置，默認啟動了，我們要調整為禁用，避免導致退貨產品二次銷售，導致顧客退貨，或產生差評。

5、和供應商達成退換貨機制

如果沒有工廠或不是工貿一體類型的亞馬遜賣家朋友，很適合這條。

關于瑕疵庫存的退貨機制，我們可以和供應商約定。當產品退回是因輕微損壞或是完全破壞，供應商應該承擔一部分的退貨責任。就像承擔的亞馬遜傭金，我們賣家可以和供應商按月交涉，各自到年底就不會焦頭爛額。

大家在亞馬遜退款率高的話并不是常態，一旦店鋪退款率高，商家一定要引起注意，要想辦法降低退款率，總的來說還是要從商品質量問題去把控好，同時提高店鋪各項服務質量。

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