說到亞馬遜績效團隊，通常在商家遇到了違規申訴或者是客戶遇到問題時會聯系對方，如果聯系了績效團隊后一般要多久才會有回復?這也是大家比較關注的地方，所以，接下來，我們就來說下，這個問題。

怎么聯系?

通常發出內容后，會在2日內回復。但因為有時差，所以就耐心等待，但也不要干等著，除了關注郵箱，也要按照寫在信上的改進方案，盡力去改善些存在的問題。如果超過了2日還沒有回復，可以再次發郵，詢問是否收到之前發?

聯系方式：

1)可登賣家后臺，點績效提醒，找到通知帳戶被封的那封郵件，點擊“appeal”申訴，將準備好內容寫入，再提交郵件。

2)如果不能登，可以用郵箱發送內容到seller-perfor郵箱進行申訴。

4、關注回復和通知。

申要點：

1、查被原因，是因為賬號還是違反政策。會提示號被封的原因，但也不會將講太透。

而運營店鋪，應很容易懂。可以查看店指標數據或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到被封的原因。并且要認真分析。

同時，亞會在郵件中引導進行來恢復銷售權。

2、擬寫內容

在進行正式申之前，建議可以先擬好內容。關于信中要涉及到的內容，也做了以下整理：

1)認錯的態度重要，在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。

2)找到被封的原因，并進行分析，詳剖導致不滿的因素，虛心承認錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的。

3)如果在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節。

4)要制定有效的改進方案，確保以后不會類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要很真誠的，相信有改變經營的決心，會繼續提供優質的服務，遵守政策。

在擬定內容時，最好是分點羅列，這樣表達會比較清晰。擬好后先不用急著提交郵件，應該叫上英文較厲害的小伙伴，看看是否存在語法錯誤，表達是否夠準確，內容是否夠詳細。確認沒問題后，再進行申訴。

其實，亞馬遜績效團隊通常回復的時間是2個上班日內，如果沒有回復，商家們還可以繼續發郵件問下對方是不是收到了?如果對方回復你的信息，那就看看還有沒有機會改進，盡量能申訴成是最好的。

推薦閱讀：

亞馬遜績效分數怎么看？亞馬遜庫存績效分怎么計算的？

亞馬遜績效多久清一次？幾月重新更一次？

亞馬遜盲盒值不值得賣？

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。