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亞馬遜隔日達到不了怎么處理?退換貨規則是什么?-ESG跨境

亞馬遜隔日達到不了怎么處理?退換貨規則是什么?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-12-09
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在亞馬遜上面也有fba的物流服務,很多亞馬遜賣家都希望能夠做好這個服務,因此也需要先去了解一下退換貨的處理方法,同時也要了解具體應該怎么處理,那么亞馬遜隔日達到不了怎么處理?

亞馬遜上面也有fba的物流服務,很多都希望能夠做好這個服務,因此也需要先去了解一下退換貨的處理方法,同時也要了解具體應該怎么處理,那么亞馬遜隔日達到不了怎么處理?

亞馬遜隔日達到不了怎么處理?

“隔日達”服務將顯示預計送達日期 (EDD),該日期為訂單日期后的兩到三個工作日。對于賣家在星期一至星期五東部時間下午 2:00/太平洋時間上午 11:00 之前收到的訂單,預計送達日期將顯示為訂單日期后的兩個工作日。

對于賣家在工作日東部時間下午 2:00/太平洋時間上午 11:00 之后以及周末或假日收到的訂單,預計送達日期將顯示為訂單日期后的三個工作日。

賣家的承運人應在預計送達日期當天或之前將包裹送給買家,如果配送承運人嘗試但未能成功送達包裹,則鑒于此要求,該包裹將視為已送達。

賣家應使用可追蹤的配送方式并提供有效的追蹤編碼。對于選擇“隔日達”選項的訂單,賣家的追蹤率這一績效指標必須至少為 94%。

退換貨規則是什么?

如果您的貨在貨代那沒正式發出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理;如果已經發了截不回來的話,那建議您跟買家協商,說貨現在已經發出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意,就要現在處理的話,可以酌情自己的亞馬遜產品成本跟買家協商僅退部分的款,貨就免費贈送給買家了,以此來減少損失。

買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢,或者讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。

FBA訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售,如果已經損壞,亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運回國內。

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