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干貨：這樣處理解決95%以上客訴！-ESG跨境

干貨：這樣處理解決95%以上客訴！

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2022-02-23
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遭遇客戶投訴，是許多客服人員不得不面對的一項重要工作。面對客戶投訴，若處理得當，則有機會扭轉局面，避免差評，甚至還有機會因為優秀服務而獲得客戶的好評。????處理常見客戶投訴的最佳做法是什么？1.學會傾聽。

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? 客戶服務投訴可以以富有同情心和高效的方式處理，讓客戶感到消息靈通和得到照顧，您也可以改善客戶服務工作。

? 實時聊天和聊天機器人等客戶服務自動具可以幫助您減少客戶投訴并更快地處理它們，從而顯著改善您的客戶支持。


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