2019年圣誕節購物季將出現許多趨勢，但有三個趨勢將會顯著突出。

第一，“Click-and-collect”可能會刺激購物者的消費欲望。第二，移動商務將形成自己的特色。第三，到2019年，亞馬遜將占據近一半的美國在線假日銷售額。

　1. “Click-and-collect”將會在很大程度上刺激消費者的購物欲望

“Click-and-collect”是指在線購買，在店內取貨的新型購物方式。這種新型購物方式將在一定程度上刺激人們的消費欲望。

按照以往傳統的實體店購物方式，最后一分鐘的圣誕購物是一個相當痛苦的時刻，沒有找到一個停車位，翻遍半空的貨架，好不容易尋找到一件值得作為禮物送人的商品，還要耐心排隊等待付款。“Click-and-collect”消除了傳統購物方式的幾個痛點，有效地幫眾多的拖延癥患者買到心儀的商品。

因此，在2019年12月14日的發貨日期截止之后，我們可以看到圣誕節當天銷售額顯著增加。這種趨勢可能是中小型在線零售商關注的問題，因為一些購物者可能會拖延到最后一分鐘才決定買下商品，而線下的實體商家知道這是一種無法超越的競爭優勢。

2. 手機銷售額超過一半的銷售額

據統計，美國超過一半的在線假日銷售額來自移動設備。一些消息稱，移動商務占美國在線零售總額的40%，其中一些因素可能會在2019年推動移動市場。

首先，移動商務已經在美國以外的地方流行。例如，Shopify的客戶往往是中小型電子商務公司，該平臺在2018年美國假日銷售額的39%都來自移動設備。相比之下，2018年全球假期訂單的66%用于移動設備。

其次，推動移動商務的一個因素可能是社交媒體。在2018年的假期回顧中，Salesforce表示，2018年的假日銷售證明了移動和社交應該成為明年戰略的支柱，所有網絡周移動流量的8.5%來自社交渠道。

3. 亞馬遜的銷售額將達到45%

據FTI咨詢公司稱，2018年亞馬遜占美國在線總銷售額的41%。美國約14.7%的在線銷售額是亞馬遜的第一方交易，25.9%來自亞馬遜市場的第三方交易。

像沃爾瑪這樣的大型零售企業將試圖削弱亞馬遜的市場份額，但很多人認為這將在2019年圣誕購物季節發生，當然，亞馬遜的第一方銷售量和第三方銷售量也可能繼續增長。

某專家在2018年的預測

有專家稱，他自2013年以來，每年秋天，都會為即將到來的假日季節做出一系列與電子商務相關的預測。去年，他的預測有四個。

“黑色星期五，網絡星期一星期將占銷售總額的37%。”他對2018年11月22日感恩節開始的10天以及12月1日結束時寄予厚望。

(據Salesforce估計，2018年美國假日零售額的37%發生在網絡周期間)

結果在Salesforce的報道中顯示，“網絡周”占假期零售總額的37%。公平地說，Salesforce對網絡周的定義略有不同，它是從11月的20日到26日開始計算的，但該專家仍然稱這個預言是成功的。

“移動銷售將占總數的52%。”在這里，他預測移動商務占假日電子商務銷售額的一半以上。

Salesforce表示，“2018年移動設備的便利性是忙碌的購物者最好的朋友。移動電話首次以快速增長的趨勢處理大部分數字訂單，由于最后一刻的購物，在圣誕節當天訂單數量達到頂峰。

“語音購物將占銷售額的3%。”作為狂熱的Alexa用戶，他預計語音驅動的購物占去年圣誕節電子商務銷售總額的3%。結果顯示，他的預測錯誤了。

2018年的語音商務總銷售額估計為21億美元，為了達到他的預測，節日季節需要達到約36億美元的語音商務銷售。然而，亞馬遜報道稱，與2017年相比，2018年客戶使用Alexa購物的次數增加了兩倍多。

“超過一半的假期訂單將包括免費送貨。” 根據Comscore的說法，大約81%的在線零售訂單包括2018年假期期間的免費送貨。更重要的是，從臺式電腦訂購的10個訂單中有9個包括免費送貨。很幸運，該專家的這個預測還是正確的。

(編譯：Bonie)

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