零售商需要找到變得更加敏捷的方法，以便他們能夠更快地創建和提供營銷計劃，為個人消費者量身定制用戶體驗并快速響應競爭壓力。

電子商務技術正在迅速發展，這迫使在線零售商跟上變化。消費者越來越多地嘗試使用增強現實，視覺搜索和語音搜索等工具來增強他們的在線購物體驗。但是，對一個零售商有用的東西可能不適用于另一個零售商。

“個性化和從傳統的一體化電子商務解決方案的戲劇性轉變應該成為零售商的首要考慮因素，”本土電子商務軟件技術公司commercetools Inc.的總裁Arthur Lawida說。

他說，這迫使零售商想方設法變得更加敏捷，以便他們能夠更快地創建和提供營銷計劃，為個人消費者量身定制用戶體驗，并迅速應對競爭壓力。

他表示，在這些挑戰中，零售商的資源有限，無法立即進入每一個新興的電子商務渠道。但是，他們可以向供應商尋求幫助。“零售商陷入了構建自身的方法之中，這種方法只適用于擁有龐大預算的大型零售商，而且采用一體化方法，這使得他們能夠獲得現成的解決方案，而這些方法可能無法滿足他們的需求。通過各種渠道充分表達自己品牌的自由，“Lawida說。

他表示，隨著線下銷售下滑，零售商不得不將他們的心態從零售商轉變為正在出售產品的科技公司。“這是一個很高的要求，”Lawida說。“但如果零售商沒有實現這一目標，他們就無法在當今競爭激烈的市場中取得成功。”

他說，零售商可以采取三個步驟來實現這一目標。首先，他們必須為營銷和營銷團隊提供應對不斷變化的市場條件所需的工具。其次，他們應該在所有渠道中整合整個客戶體驗。最后，他們需要足夠自我教育，以便他們可以選擇最好的供應商。

Commercetools及其全球合作伙伴網絡就是這樣的供應商。Lawida說，該公司采取咨詢方式，與零售商合作，了解他們目前的狀況，以及他們的短期和長期目標。

“當公司來找我們尋求現代化他們的電子商務平臺時，它往往成為一個戰略性的架構討論，”他說。“決定從一體化的單一平臺轉變并采用無頭商務方式是他們需要做出的第一個決定。從那里，我們可以建立一個概念驗證來證明像我們這樣的解決方案可以提供什么。我們還將描繪出一條使用我們的“現代商業藍圖”的遷移路徑，該路徑展示了他們如何分階段重新構建，而不是采取大規模的“提升和轉移”方法。這些步驟確保了在線銷售公司如何部署技術成為其領域領導者的明確路徑。“

Nuts.com是一家擁有4000多種堅果和干果以及其他產品的在線銷售商，是一家采用基于階段的重新形成方法的公司。為了保持競爭力并支持增長，它選擇遷移到commercetools以鏈接其直接面向消費者的B2B和批發部門，在經典網頁之外添加新的接觸點，并在擴展時輕松定制和構建。

“Commercetools幫助零售商采用亞馬遜采用與軟件開發相同的方法，成本只是其中的一小部分，”他說。“除非零售商能夠接受 - 甚至掌握 - 這種數字技術，否則它將面臨失去精通數字的消費者的風險，最終甚至會倒閉。”

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。