平臺將為每個等級的賣家詳細分析在速賣通的交易障礙并給出提升指導。為了幫助每個會員提升自身級別,平臺還提供了明確的升級目標
有一些朋友在運營速賣通店鋪的時候,發現平臺會對賣家和店鋪進行等級的劃分,比如說高級賣家和高潛賣家,金牌賣家等等,那么你知道速賣通高級賣家和高潛賣家有區別嗎?
平臺將為每個等級的賣家詳細分析在速賣通的交易障礙并給出提升指導。為了幫助每個會員提升自身級別,平臺還提供了明確的升級目標,并為會員升級提供資源支持和服務 獎勵。我們鼓勵每一個有能力并用心服務買家的速賣通會員,通過努力快速提升自身等級,成為速賣通頂級賣家。
賣家服務等級,考核的依據主要就是買家不良體驗訂單率(Order Defect Rate)簡稱ODR,就是買家不良體驗訂單占所有考核訂單的比例。分為四個等級:優秀、良好、及格、不及格。
會影響店鋪流量分配機制,層級越高權重越高。在速賣通后臺,會有同行同層級店鋪層級的概念。速賣通把所有的賣家和所有的商家按月銷售額算,分為5個層級,第一層級,0-1000美金;第二層級,1000-5000美金;第三層級,5000-10000美金;第四層級,10000-50000美金;第五層級,50000美金以上。
店鋪層級不一樣,店鋪的貨源,流量,權重都不一樣。當店鋪被劃分到某一層級之后,競爭對手也就基本上是同一層級范圍的商家了。
所以,店鋪GMV越高,店鋪層級越高,店鋪產品權重越高,店鋪選品上新也就更順手,店鋪運營也就會進入一個良性循環。
想突破第三層級,我們可以這樣做:
1. 在轉化方面
(1)老客戶轉化:粉絲營銷、客戶管理;
(2)單品轉化:轉化率偏低;
2.流量:爆款陳舊,新爆款未成型;
這一層級的商家要想往1萬美金上沖,要注重老客戶轉化,客戶管理很重要,可以借助粉絲營銷和客戶管理,提高單品轉化。同樣的這一層也存在流量的問題,爆款迭代,爆款陳舊,新爆款未成型。
速賣通店鋪層級越高,競爭對手更強,權重越高,參加店鋪平臺活動,大促,的機會也就越多,產品上新審核速度也就會越快。
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