假期可能充滿歡樂，但對(duì)于零售商，尤其是電子產(chǎn)品零售商來說，這也是一個(gè)巨大的壓力時(shí)期。電視，電話，相機(jī)和游戲等產(chǎn)品的年銷售額中有20%以上發(fā)生在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間。一個(gè)可能的受益者是一家被大多數(shù)人認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)過去了的公司，它被零售業(yè)的大屠殺所吞噬，這場(chǎng)大屠殺使許多曾經(jīng)引以為傲的連鎖店走上了第11章的道路。穩(wěn)健增長(zhǎng)。它的相對(duì)成功與一般零售的命運(yùn)形成了鮮明的對(duì)比，其公式應(yīng)提醒人們零售業(yè)可能正在發(fā)生變化，但并非一切都會(huì)成為電子商務(wù)。

從實(shí)體零售向在線商務(wù)的構(gòu)造轉(zhuǎn)變已進(jìn)入中間階段。盡管電子商務(wù)仍然只占總體零售額的10%以上，但這些銷售額的增長(zhǎng)速度大約是傳統(tǒng)商店的五倍;如果不考慮諸如燃料和餐館之類的東西，那么電子商務(wù)將占總銷售額的15%以上。因此，在未來幾年中，電子商務(wù)可能會(huì)成為零售的大部分。

但是百思買的復(fù)興表明，只要商店提供充滿活力的體驗(yàn)以及滿足消費(fèi)者需求和價(jià)值的服務(wù)渠道，人類將繼續(xù)重視商店的實(shí)際體驗(yàn)。在當(dāng)今幾乎所有東西都可以在線購(gòu)買并運(yùn)送到您家門口的世界中，提供更多臨時(shí)物品，無法用紙板箱包裝并且滿足需求的商店將比幾年前的大多數(shù)人期盼更光明的未來。 。

2012年，福布斯 自信地宣布 “百思買倒閉;鑒于當(dāng)時(shí)的趨勢(shì)，這是一個(gè)合理的結(jié)論。它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電路城已經(jīng)關(guān)門，百思買正在迅速失去動(dòng)力。它的股票在短時(shí)間內(nèi)損失了超過40%的價(jià)值，其市值低于100億美元。它的商店看起來越來越難過，銷售人員被迫分配不合理的配額，并受過銷售而不是服務(wù)的培訓(xùn)。而且，當(dāng)然，亞馬遜的鼓聲早已在他們耳中，甚至在通常強(qiáng)勁的假期中也淹沒了圣誕頌歌。其2012年和2013年的假日銷售實(shí)際上都下降了 年復(fù)一年，這足以證明喪鐘已經(jīng)臨近。

除了不是。

在接下來的五年中，百思買違背了期望，避免了像Toys“ R” Us，Barney's和Borders這樣的其他零售商的命運(yùn)。總部位于明尼蘇達(dá)州的百思買(Best Buy)是首席執(zhí)行官休伯特·喬利(Hubert Joly)領(lǐng)導(dǎo)的，明尼蘇達(dá)州總部的百思買(Best Buy)并沒有成為電子商務(wù)推動(dòng)的零售啟示錄的又一個(gè)備受矚目的受害者，自6月以來，科里·巴里(Corie Barry)一直致力于互聯(lián)網(wǎng)可以提供的服務(wù)：商店，知識(shí)淵博的員工，將在家里安裝和同步電子設(shè)備的“ Geek Squad”，以及有關(guān)庫(kù)存管理，成本和關(guān)閉表現(xiàn)不佳商店的無情紀(jì)律。

這些事情都不是翻天覆地或激進(jìn)的。然而，在2008年至2009年大蕭條后的幾年中，面對(duì)銷售下滑和整體經(jīng)濟(jì)疲軟的局面，百思買和其他連鎖店在壓力下屈服，而看不到他們?cè)撛趺醋觯赶蚝忘c(diǎn)擊無法做到。正如最近在新澤西州開設(shè)的美國(guó)夢(mèng)購(gòu)物中心臨時(shí)顯示的那樣，越來越多的人渴望在購(gòu)物中獲得豐富的體驗(yàn)，并且如果可以享受與之相關(guān)的體驗(yàn)，他們會(huì)選擇在實(shí)體店購(gòu)物。最極端的例子是樟宜機(jī)場(chǎng)在新加坡，這里已成為零售的圣地和夢(mèng)幻般的封閉式冒險(xiǎn)場(chǎng)所，包括瀑布和小徑，不僅吸引過境旅客，還吸引了參觀機(jī)場(chǎng)本身的游客。如果機(jī)場(chǎng)可以成為零售目的地，那么一切都可以。

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