與4月份銷售高峰期相比，美國電商的訂單發貨量雖然有所下降，但仍同比增長30％。根據最新數據，盡管普通電商訂單發貨量減少，但線上下單門店提貨的訂單量激增。

到2020年6月，美國電商發貨量比2019年6月增加了30％。不過，最后一公里配送公司Convey基于北美500000多個發貨地點的數千萬個包裹的數據發現，發貨量增長速度正在放緩。

2020年4月（由于新冠病毒疫情，美國大部分地區一整個月商店都是關閉的），Convey公司所配送包裹的發貨量達到了1900萬。與2019年4月相比，包裹數量增加了近60％。但是，自4月高峰以來，發貨量逐月減少，5月份環比減少7.9％，6月環比減少15.4％。

上圖：2019年和2020年5-6月，美國月度電商物流公司發貨量（單位：百萬件）

Convey公司聯合創始人兼總監卡森·克里格（Carson Krieg）表示，5、6月份訂單量的逐月遞減表明消費者購物開始正常化。因為美國3、4月份實行嚴格的居家隔離措施，許多實體店被迫停業，消費者不得不選擇線上購物。而到了5、6月份，一些地區的商店開始重新開業，因此訂單量逐漸減少。

克里格稱：“雖然從4月到6月，新增病例數有所減少，但6月到7月，新增病例又有所增加。”“通過觀察出貨量來查看新增病例與出貨量之間是否存在相關性，這真是一個有趣的現象。”

盡管訂單量減少，但運輸延誤仍繼續困擾著商家。Convey公司發現，到2020年6月，其運輸網絡中71％的包裹能夠實現按時交付，而2019年6月為89％。在過去幾個月中，按時交付的比例一直在下降。2020年3月，按時交貨的包裹占85％，4月下降至76％，5月下降至72％。

上圖：2019年和2020年5-6月，美國電商包裹準點率

克里格說：“盡管6月份出貨量有所下降，但物流商仍然面臨著過去幾個月來不斷出現的運輸網絡問題（未按時交貨），并且正在努力使性能恢復正常。”

如果承運人能按時交付包裹給到最后一公里配送公司，則Convey基本可以確定包裹可以準時到達。

據Convey公司稱，在過去幾個月中，UPS、USPS和FedEx的準點率均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按時交付的包裹占69％，而FedEx為78％，USPS為89％。

根據Top500Guide.com的數據，在2020年數字商務360前1000名商家中，有211家零售商將FedEx確定為其運輸承運人，其中281家使用UPS，而219家使用USPS。

克里格補充道：“隨著承運人在疫情期間強制實行運輸量限制（節假日高峰期也會限制），我們將觀察這種措施是否會影響未來幾個月的服務水平。”

盡管在過去的幾個月中有更多的包裹到達消費者手中，但是消費者并沒有給出更多的差評。在進行評價的消費者中，有41％的人在2020年6月給出了差評，與2020年5月和2019年6月相同。商家可能在包裹延誤之前就提前通知購物者，這種做法可能有助于減少差評。

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