作者：Olivia

編輯：lynn

近日有亞馬遜賣家反映，自家產品的詳情首頁突然無端出現許多差評，進一步查看后發現，這些差評很多都是來自18、19年“陳年”差評，卻不知為何，一夜之間多出了許多來歷不明的點贊，隨后出現在了賣家的前臺，對店鋪和產品都造成了不少的負面影響。

無獨有偶，這個“驚變”同樣被驗證發生在許多其他亞馬遜賣家身上，一石激起千層浪，一時間亞馬遜賣家們成為了驚弓之鳥，開始紛紛猜測這背后的原因。

很快，賣家們發現，在這次舊差評的置頂風波中，一些賣家的差評點贊并沒有增加，卻也莫名其妙地被置頂上了首頁。對此，有研究者指出，只有兩種原因可能造成現在這個情況：一種是系統BUG導致Review展示順序發生了混亂；另一種則是亞馬遜近期可能更新了Review權重的影響因素，重構了整個展示順序算法，一些老差評在新算法中的權重變高，因而被排在了首頁。

按照這個說法，不論是算法更新，還是系統BUG，實際上都不會導致差評點贊數量的增加，那么，許多賣家的舊差評都收到了新的點贊，只有可能是競爭對手惡意為之。

其實，惡意點贊差評的手段在亞馬遜賣家之間的競爭中早已屢見不鮮，這種現象也曾隨著點踩權重的下降銷匿過一段時間。但在這一次的風波中，很明顯是有人鉆了空子，刻意利用了這個空間差，給自己的競爭對手下絆子，打壓競爭對手。

做過亞馬遜的人都知道，在亞馬遜運營里，差評的殺傷力從來不可小覷。

有研究顯示，超90%的消費者在購買產品前會翻看評論。在亞馬遜，好的Review不僅可以給消費者提供更多的信息幫助，提升消費者對產品的整體觀感，同時可以有效提升Listing排名，為產品帶來更多的流量和曝光。

同樣的，差評多的產品往往不受消費者所青睞，從而對產品的銷量產生影響。同時，從規則和算法的角度來說，平臺會根據買家的購物體驗，決定“小黃車”在誰的手里，只有擁有“小黃車”的賣家才擁有達成最終交易的權利，而一個差評占比大的產品，拿到“小黃車”的概率是極低的。于是，對于那些本就熱度不高、銷量不大的產品來說，差評占比提高，無疑是致命的打擊。

因此，賣家們都十分珍惜自己的羽毛，同時惡意競爭，輕則影響店鋪銷量，重則店鋪被迫關停，其帶來的負面影響也可見一斑了。

有人這樣評論：“做亞馬遜就像走在懸崖上，有時候是被人推了一把，有時候是自己不留神?！痹谕庑锌磥淼摹岸嘟稹毙袠I，其間個中滋味，如人飲水冷暖自知。

運營亞馬遜除了門檻高，運營難度大等問題，平臺多變的政策以及跨境因素造成的信息差等問題也都是令賣家們頭疼不已的原因。

不僅如此，在選擇策略，提升店鋪銷量的同時，還要防止競爭對手惡意跟賣、刷差評等惡性競爭操作，可謂是，前有豺狼，后有虎豹。再加上近幾個月來接連不斷的封號風波，亞馬遜賣家們的“玻璃心”早就經不住這樣的折磨了。

在困境面前，有的賣家會用自嘲的方式訴說辛酸，有的賣家則選擇用暖心的話語相互抱薪取暖，其中的不易只怕不是三言兩語就能說得清的。

（圖源：知乎）

而針對此次的差評風波，小編也建議各位賣家，采取正常的維權措施，不必過分焦慮和擔心。如今的亞馬遜已經開始逐步采取措施遏止賣家的灰色操作，倘若真有賣家利用系統漏洞攻擊對手，以此達到惡性競爭的目的，亞馬遜官方不會坐以待斃，相信不用多久這個漏洞就會被堵上。在此也提醒各位賣家，繼續密切關注相關消息，小編也會持續關注并報道相關信息。

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