#他們為什么吵起來的？#

運營：“你們調低了銷售價格，怎么都不和我們說，定價這事應該由我們來”

銷售：“我這不是賣的不好，想提高下訂單量嘛”

運營：“那現在產品毛利是負的，誰負責這責任？”

銷售：“那怪我咯，啥都怪我咯。”

……

在跨境企業中，無論是新人培訓、協同合作、還是任務監控，都存在著大大小小的斷層，導致成本增高，利潤下降，出現各種問題。那到底該如何優化，讓公司的管理/流程/人才更順暢和穩定呢？接下來，咱們一起……

錯誤示例一：快，給他安排工作

錯誤示例二：（甩出一堆資料）自己了解下公司，有什么不懂就問

易倉有話說：

據數據顯示，得到過良好入職培訓的員工，3個月后的離職率低于19%；入職流程得到足夠重視的員工，能夠在2個月內達到最佳工作效率。

正確做法是：

先讓他們了解環境和公司情況，然后時刻關注他們的適應和成長情況，針對新人做培訓，是完完全全的新人，還是有一定技能的新人，按照人才的定位“因材施教”，然后試用期考核看新人的基因是否與公司要求吻合

。

錯誤示例一：讓他們自學，在社會上還是得靠自己

錯誤示例二：做個集體公司培訓，都是成年人，不需要監督太多

易倉有話說：

作為快節奏企業就得讓新人快速成長，在大企業，拼的就是人才，新人作為未來的儲備力量，怎么可以讓他胡亂成長呢

正確做法是：

建立自己的人才培訓體系，給新人搭配導師，進行一對一的輔導布置任務、完成情況、考核時間、工作指標等讓導師定期對新人進行考核，監督新人的學習進度如此可以讓新人按照更正確的方向，更快地上手工作

錯誤示例一：（把相關人員叫到辦公室發布任務），這個任務，交給你們了，加油

錯誤示例二：（只交代給中層管理），這個任務，你安排一下，看你的了

易倉有話說：

這些做法比較常見，但會出現一些問題，就是安排工作后，大家不一定GET得到任務的點，還有任務的進度是比較難把控和監控，哪個環節出現問題也不好追究。

正確做法是：

高層領導將工作安排形成明文流程，包括工作目標要求，員工考核標準，匯報時間……中層領導有了做事依據，基層員工也就獲得了清晰的工作指令，再加上作為反饋的匯報，公司運轉就能走上正軌。

錯誤示例一：不斷給他們布置任務，他們會自我迭代成長的

錯誤示例二： 制定各種規則、KPI啊，讓他們有目標，有壓力，有沖勁

易倉有話說：

跨境圈內，很多中層管理層都是半路出家的，不管是技能、領導力、管理能力都相對欠缺，自我迭代成長會比較慢，制定規則會有消極情緒，都不是比較好的辦法。

正確做法是：

將經驗、技巧、知識系統化，通過各種方式保存下來，比如文檔、視頻等，從而把員工經驗沉淀為公司經驗，這樣就慢慢形成一個類似于“圖書館”，無論是新人還是管理層，都能從中學習經驗。

錯誤示例一： （財大氣粗系列），花大價錢去招人啊

錯誤示例二： （病急亂投醫系列），有人就先用了，能辦事就行

易倉有話說：

在跨境圈中，人才是非常難得的，花大價錢招人不僅不穩定，還不一定適合企業發展，且重要的事更應該交給更牛逼的人，讓事情有著落，事半功倍。

正確做法是：

公司可以儲備自己的人才池（人才盤點機制），高層領導可以給機制內的員工，從員工潛力、專業能力、團隊意識等來進行評分，從而區分高潛人才、問題員工、中間力量等，針對不同的員工，進行不同的獎懲。

錯誤示例一： 這簡單，有什么事就跑去位置上直接說

錯誤示例二： 直接用微信、qq啥的，發信息不行，就打電話

易倉有話說：

跨境電商多個部門并存，倉庫人員不知道銷售的情況，銷售和運營、采購又信息不同步，各崗位職能差別大，溝通成本大。

正確做法是：

讓各部門的資深員工定期舉辦培訓會，講解部門的工作以及需要配合的事項、專業知識，再者，可以制定可持續、可監控的溝通方式，哪一環卡點、出問題都能清晰追蹤

錯誤示例一：有錢有人有實力，什么都不是問題

錯誤示例二： 大賣家認識的人多經歷也多，總會悟出自己一套玩法

易倉有話說：

人員不穩定，溝通成本高，工作效率低等，都會對公司的穩定性發展造成不小的影響，那么，只有大賣才有能力解決這些問題嗎？

正確做法是

用上一套易倉研發的Twork協同辦公工具，賣家、企業都適用，類似于眾所周知的釘釘，但Twork是根據跨境電商公司的模式去研發的，更契合跨境電商企業的管理需求，讓企業輕松實現流程管理、部門協作、任務提醒等。

自定義設置：賣家可根據自己的需求，定制建立流程模板，自定義培訓計劃，讓所有的流程都有跡可循，有據可依；

智能化提醒：賣家可通過設置工作、培訓、會議等事項的提醒時間，一到時間便會及時發送提醒，不錯過重要安排；

無縫化對接：通過明確的流程管控、明確的負責人指定，在減少不必要的人工成本花費的同時，又能讓各部門工作的溝通和對接更加無縫，實現一鍵催辦、移交等；

新人強培訓：導師用Twork能了解新人工作、學習進度，并進行考核，而新人也能從中獲得一個合理的工作計劃；

對接易倉：根據ERP系統設置的業務場景推送到Twork進行通知和任務流轉，如亞馬遜店鋪出現差評、庫存斷貨或滯銷預警等；

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