11st（李相浩社長，www.11st.co.kr）推出了“11Talk”，這是一種即時消息型通知服務，可以通知客戶他們需要的一切，例如訂單/交貨通知和各種購物優惠。

您可以通過在第 11 應用程序中按屏幕頂部的通話按鈕來使用“11 通話”。 ▲ 通知訂單/送貨等購買相關信息的“提醒談話” ▲ 通知活動信息和特別優惠券等購物相關福利的“福利談話” ▲ 直接與賣家討論產品的“賣家談話”你已經購買完成。

'alm talk'反映了買家希望詳細了解11st訂購的產品在訂單完成后目前是如何交付的。無需進入下單/發貨頁面即可通過Messenger窗口輕松查看發貨流程，更方便一目了然查看過往歷史記錄。

11st通過聊天窗口中的“通知對話”顯示基本的交貨信息，例如派送、取貨（從快遞公司派送）、派送出發（從負責派送辦公室派送）、今天的預計到達時間和派送完成。在這里，根據每個訂單的產品和內容，總共發送 43 條通知，例如交貨延遲、退貨/換貨、問答/評論和票價更改通知。

在“Benefit Talk”中，除了基本的配送通知外，您還可以接收有關第 11 次購物優惠、各種活動和促銷的信息。在單獨的聊天窗口中，可以更輕松地收集和查看僅與福利相關的通知，并體現 11st 的 AI 推薦算法，為我感興趣的產品和類別提供定制的福利。

您可以直接向賣家詢問您所購買的產品。在 11Talk 的“購物朋友”列表中，您可以在過去 6 個月內訂購的產品中向可以與 11Talk 交談的賣家發送 Talk。為每個賣家單獨管理一個聊天窗口，并直接從賣家那里收到對查詢的回答。

您還可以在購買前通過單擊每個產品詳細信息頁面底部的 11 Talk 按鈕向賣家提出任何問題。如果您將您想要的賣家注冊為11Talk的“朋友”，您可以直接收到賣家提供的各種購買信息，如折扣、優惠券優惠、特價銷售新聞等信息。

第11門戶企劃組組長安貞恩表示：“通過11Talk，客戶可以不遺漏重要信息，也可以順暢地與買賣雙方進行交流。它將成為提供最佳商務門戶的平臺。”通過專注于識別和改善顧客最舒適的購物環境

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