不知不覺我們已經來到了2020年的最后一個季度，又到了年底沖刺業績的時間啦！對于我們跨境電商來說，接下來的幾個月尤為重要，因為西方的幾個重要節日即將接踵而至：萬圣節、感恩節、以及圣誕節等等。對于賣家而言，如何抓住一年中的旺季，實現業績突破呢？選品、備貨、物流、營銷、管理各個環節都很重要。

第一、如何做好旺季前的準備呢？

根據不同節日選擇不同的產品，比如：萬圣節是國外全民Cosplay的節日，服飾、配飾等萬圣節相關的產品會迎來銷售巔峰，這時選擇Cosplay服裝、LED燈飾、鬼怪家裝、鬼怪玩具以及帶萬圣節風格的其它產品。感恩節是美國僅次于圣誕節的第二重要的節日，而在這一天，美國人習慣全家人團聚在一起吃火雞，所以小編建議賣家備足廚房類用品的貨。圣誕節對于西方大多數國家來說是一年中最重要的節日，相當于咱們中國的農歷春節，可以多選擇一些圣誕卡用品、廚房用品、服裝鞋帽、家裝等圣誕相關元素的產品。

第二，如何做好前的備貨？

購物旺季來襲，各大商家大力促銷，卻由于備貨不足而導致訂單的流失，或備貨太多而形成產品積壓。何時備貨，備多少貨一直以來都是商戶頭疼的問題。

1.分析過往的銷售數據，從而推算此次旺季的銷量。

2.做好萬全的準備以應對備貨過多或者不足。備貨過多時，采取何種方式消化庫存，備貨過少時如何緊急調貨。　

3.提前備貨。旺季來臨之前，同業都在備貨準備，難免出現供應商供貨緊缺的情況，所以要提前備貨避免成本上漲。

第三，如何選擇？

向買家提供不同的運輸方式。在節假日購物潮期間，買家會更加注重物品的送達時效，可以通過增加物流方式以供買家選擇。銷售旺季時業務量增長迅速，物流訂單處理時間有所延長；而使用海外倉儲可以有效避免國內的物流堵塞，節省投遞時間。商戶要根據自身情況提前決定在旺季儲還是傳統物流方式或者兩種方式結合。

第四、如果做好旺季的店鋪或者產品營銷活動？

網絡流量時代，做好店鋪或者產品的營銷宣傳工作對商家來說也是至關重要的。在旺季之前，建議商家可以選擇在Facebook、Ins、Apple Store、YouTube等平臺進行，也可以選擇和一些網絡紅人合作推廣。

第五，旺季促銷如何合理管理提高顧客滿意度？

1.設置郵箱自動回復，告訴買家由于客流增大，客服回復時間會有所延長懇請買家諒解，并且后期及時回復買家郵件。

2.買家付款后，明確告知買家發貨時間，并且之后主動跟蹤貨物的運輸狀況并及時向買家更新物流情況。

3.在節日前夕可以在郵件附加上節日問候，在發貨時也可隨帶附送一些節日小禮品或賀卡，增加買家好感。

4.產品售后方面建議提供2種以上解決方案供買家選擇，買家對產品不滿的時候，可以主動與其協商退款或者重新發貨，這樣既可以有效安撫買家的不滿情緒又提高解決問題的效率。

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