很多賣家都以為價格越低,就能獲得黃金購物車。其實(shí)不然,亞馬遜確定購物車歸屬的算法是比較復(fù)雜的,平臺秉著消費(fèi)者大于賣家的原則,認(rèn)為誰能給顧客帶來更好的購物體驗(yàn),誰就更容易獲得購物車。
很多賣家都以為價格越低,就能獲得。其實(shí)不然,亞馬遜確定購物車歸屬的算法是比較復(fù)雜的,平臺秉著消費(fèi)者大于賣家的原則,認(rèn)為誰能給顧客帶來更好的購物體驗(yàn),誰就更容易獲得購物車。
主要影響有以下幾個因素:
1、發(fā)貨方式
發(fā)貨方式是一大重要影響因素,采用FBA發(fā)貨的賣家競爭力是大于FBM賣家的,除非你用FBM時,有非常大的價格優(yōu)勢及其他優(yōu)勢加成,因?yàn)閬嗰R遜一向認(rèn)為帶來的顧客體驗(yàn)相對更好
注意:如果賣家FBA斷貨,到第二批上架時,出現(xiàn)銷售真空期,是很容易出現(xiàn)購物車丟失的,建議賣家們及時查看庫存,做好斷貨預(yù)案。
2、價格
價格是決定購物車搶奪的另一重要因素。很多賣家不知道的是,算法在決定購物車歸屬的時候,會忽略低于2%的價格差異的。
所以發(fā)貨方式相同的情況下,定價差異在2%以內(nèi)的商家,獲得購物車的幾率的相同的。提醒賣家們在設(shè)置自動調(diào)價搶奪購物車時,保證利潤的前提下,定價差異要超過2%。
3、賣家賬戶表現(xiàn)
當(dāng)發(fā)貨方式和價格差異差不多的情況下,決定購物車歸屬的就是賣家賬戶表現(xiàn)了,這又包括了:
Review和Feedback的影響,好評率、轉(zhuǎn)化率、訂單量都是獲得購物車的關(guān)鍵,且賣家很可能因?yàn)橐粋€差評丟失購物車。
平臺還要求ODR(訂單缺陷率)必須要控制在1%以內(nèi)才有機(jī)會獲得購物車。
是否及時回復(fù)客戶消息,如果沒有超過平臺規(guī)定時間沒有回復(fù),亞馬遜就會記錄下來,導(dǎo)致Contact Response Time的評分降低,也將失去搶奪BuyBox的機(jī)會。
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