速賣通也是屬于外貿平臺，那么需要操作跨境物流，對于第一次操作的新手賣家朋友來說，可能有一些不熟悉，導致出現了速賣通不掛號，有糾紛的情況，那么速賣通不掛號有糾紛怎么辦?

自2014年11月15日起，平臺將會對無掛號發貨的違規行為進行專項排查，對于仍然使用無掛號發貨的賣家平臺將會依據《全球速賣通虛假發貨規則》進行處罰：

一般違規：凍結賬戶7天

嚴重違規：凍結賬戶30天或關閉賬戶

我們建議賣家：

1、若您存在使用無掛號發貨的情況，即日起請立即對店鋪中的商品及店鋪信息進行排查和清理，停止使用無掛號發貨行為，以免被平臺處罰。

2、如果您的產品貨值偏低，建議打包銷售，掛號發貨;您也可以使用平臺認可的線上發貨物流方式，例如7美金以下的訂單可以使用中國郵政平常小包+ 。

場景一：我發給買家的是貨物A 買家收到貨物看到是B ，買家提起了糾紛，物流走的是菜鳥的線上物流，這樣的糾紛也要我商家承擔?

分析：這種情況下一般是因為物流貼錯了面單，也就是說您寄到菜鳥倉庫，倉庫在您的包裹上又貼了一張面單，但是貼的這張面單和底單不匹配

這種情況買家發起糾紛，賣家要記得引導買家把上面的這張面單撕開跟下面的底單對比，拍照留存，證明上下兩張底單不一致，屬于物流貼錯面單的情況，把這個舉證提交上來，糾紛在判責的時候就很容易定責了。

場景二：買家收到了貨物，發現貨物破損，提交了糾紛，物流走的是菜鳥的線上物流，破損怎么去定責是物流原因還是商家的原因呢?

分析：這種情況下糾紛判責很難判定是物流導致的破損還是貨物本身質量有問題或者是商家發貨包裝不標準，所以舉證很關鍵，賣家要引導買家把貨物外包裝的圖片一并提供上來，通過外包裝的圖片可以協助判斷是否是物流導致的破損。

5美金以上訂單只能發有掛號的。部分國家比如俄羅斯，法國、荷蘭等國家，5美金以下如果要發非掛號的只能發平臺限定的一些物流渠道，一般都是線上的發貨渠道。

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