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速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?-ESG跨境

速賣通貨不對版成立客戶需要退貨嗎?

速賣通觀察
速賣通觀察
2020-12-31
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速賣通賣家如果因為貨不對版等情況被買家投訴,一旦成立的話,是會被平臺進行扣分處罰的,更嚴重的,還會被關閉賬號。

速賣通對賣家的規則限制也是比較多的,像是侵權違規、商標違規等都是比較常見的行為。一些賣家也因為產品貨不對版等情況,被買家投訴,一旦成立的話,是會被平臺進行扣分處罰的,更嚴重的,還會被關閉賬號,后果不可小覷。



 速賣通貨不對版成立,需要退貨嗎?


一般被投訴貨不對版的話,平臺沒有硬性規定賣家需要退貨。因為賣家已經違規,平臺是會進行處罰的。而且如果要客戶退貨,那么需要賣家支付運費,而且對于退貨的產品,是不可重新上架銷售,這樣賣家的損失也會比較大。


所以建議各位賣家根據自己產品的實際價值去選擇是否要退回,像是一些價值比較低的產品,退回的運費都快抵上產品的售價,那么就寧愿送給賣家,而且還可以避免退貨途中出現的不必要的麻煩。


如果你不想出現貨不對版違規,那么就要了解清楚關于貨不對版的相關內容了。


貨不對版的含義:買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別,參數,材質,規格等方面不相符。


 貨不對版違規情形如下:


1、寄送空包裹給買家;

2、訂單產品為電子存儲類設備,產品容量與產品描述或承諾嚴重不符;

3、訂單產品為電腦類產品硬件,產品配置與產品描述或承諾嚴重不符;

4、訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大。

5、其他訂單產品和寄送產品嚴重不符的情形。


 違規處罰: 



所以各位賣家最主要的還是要按照產品的實際情況去進行描述,如實填寫產品材質,尺碼,型號、適用型號等內容,并確認內容與標題、產品詳細描述、圖片展示等保持一致,以免買家收到產品后,因為實物與描述相差太多,導致心理落差比較大,這樣就會為自己帶來不必要的影響。


還要注意的就是,速賣通會對賣家店鋪近90天內的貨不對版提起率進行考核,如果該指標太高,那么也是會受到相應的處罰的。想要避免違規,最根本的辦法就是了解平臺規則,合規運營,才可以避免因違規帶來的影響。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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