速賣通賣家常見的糾紛是很多的,特別是貨不對版這一情形,相對來說是更多的,想要避免貨不對版帶來不必要的影響的話,賣家是可以嘗試申訴的。
速賣通賣家常見的糾紛是很多的,特別是貨不對版這一情形,相對來說是更多的,想要避免貨不對版帶來不必要的影響的話,那么大家就一定要清楚關于速賣通貨不對版的糾紛有哪些,以及要如何處理了。
速賣通貨不對版處罰可以申訴回來嗎?
如果賣家對貨不對版處罰結果不滿意,可以找到相應的處罰,在旁白是有一個申訴按鈕的。記住還要準備好這些舉證材料:
1、單件產品重量照片以及所有產品加上包裹重量照片;或者相同產品的模擬稱重視頻,需清晰表明寄出包裹中共有哪些產品,每個產品的單重及包裹總重量。
2、有效的發貨憑證(如面單,發貨底單等)上顯示的包裹重量記錄。
提交申訴之后,平臺會在3-5個工作日進行審核,大家可以關注一下處理結果。
注意需要在處罰成立后的7天內進行申訴,如果超出申訴期,“申訴”按鈕會消失,那么之后是無法再次申訴。而且申訴有且只有一次,請準確描述申訴的原因和證據,避免浪費機會。
下面再給大家介紹一下關于速賣通貨不對版的介紹。
速賣通貨不對版糾紛情形:
1.描述不符:存在顏色、尺寸、產品包裝、品牌、款式/型號等方面的差距;
2.質量問題:貨物出現品質、功能、使用方面的問題;
3.貨物破損:買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝、或產品本身有損壞的情況。
4.貨物短裝:買家所收到的貨物數量少于訂單上約定的數量
一般是按照每個考核周期的最后一次糾紛原因計算,具體賣家可以在“訂單糾紛詳情頁面-糾紛原因”查看。
速賣通貨不對版處罰:
除此之外,像是產品下架刪除、限制產品上架限制等操作也是會有相應的限制的,所以這些處罰相對來說也是比較大的,不能忽視。
對于不是特別嚴重的違規,速賣通都是會給賣家一個申訴的機會的,大家只要在規定的時間內,準備好相應的舉證材料,只要你是沒有違規的話,那么都是很容易通過審核的,也可以參考一些申訴成功的經驗看看,要確保資料準備齊全再去申訴,否則就會浪費這次申訴的機會了。
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