eBay這個(gè)跨境電商平臺(tái)有屬于自己的規(guī)則和運(yùn)營(yíng)玩法，對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)，也有自己比較關(guān)注的部分，比如說(shuō)有一些朋友聽說(shuō)ebay差評(píng)限制強(qiáng)制關(guān)閉店鋪，一起去了解一下具體的詳情吧！

對(duì)于出自索取錢財(cái)、破壞聲譽(yù)、打擊銷售、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)等目的的惡意差評(píng)，像eBay這類全球的大型正規(guī)跨境電商平臺(tái)都為出海賣家開放了舉報(bào)惡意投訴的渠道，商家是有合法合規(guī)的途徑去維護(hù)自身利益的。   

如果有買家給出惡意差評(píng)，只要我們能夠針對(duì)訂單提供相關(guān)的證據(jù)給平臺(tái)的官方客服，這樣一來(lái)可以對(duì)惡意評(píng)價(jià)的買家進(jìn)行處罰，并且還能刪除商家內(nèi)交易的不良數(shù)據(jù)，從而捍衛(wèi)店鋪的信譽(yù)，避免大量的損失。

eBay對(duì)于買家的體驗(yàn)是非常看重的，所以如果你的店鋪無(wú)法給買家提供一個(gè)良好的體驗(yàn)的話，就會(huì)導(dǎo)致買家給差評(píng)，或是因?yàn)楫a(chǎn)品原因而導(dǎo)致各種糾紛；一旦這樣的數(shù)量累積過(guò)多，平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為你店鋪的服務(wù)不夠好，不利于平臺(tái)的推廣和運(yùn)行，就會(huì)對(duì)你新注冊(cè)的eBay店鋪進(jìn)行凍結(jié)處理。

刪除差評(píng)

當(dāng)賣家收到惡意差評(píng)，賣家可以讓eBay移除差評(píng)。包括以下這些情況：

當(dāng)評(píng)論里包含不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，比如臟話

當(dāng)評(píng)論里包含個(gè)人信息

當(dāng)評(píng)論與賣家的表現(xiàn)無(wú)關(guān)

當(dāng)買家陳述了明顯不正確的事情

當(dāng)買家留評(píng)時(shí)或結(jié)算時(shí)出錯(cuò)

處理差評(píng)對(duì)你的eBay業(yè)務(wù)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，處理差評(píng)對(duì)你的eBay事業(yè)有好處。畢竟買家可以看到每個(gè)listing的積極評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和等級(jí)，而這些將會(huì)影響你的銷售額。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，一旦新注冊(cè)的eBay店鋪被永久凍結(jié)，是無(wú)法解封的，如果商家還想繼續(xù)開店的話，則需要重新去注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)。這就直接導(dǎo)致前期投入的精力和金錢，全部都白費(fèi)了。

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