無憂的退貨體驗是電商平臺的核心服務之一，免費退換貨服務將極大地改善買家購買體驗以及最大程度地提高復購率，并且大大提升銷售轉化率！eBay在推出免費退運推廣活動后，對高頻問題也進行了一波解答?還不知道怎么薅羊毛？關于eBay免費退運推廣活動的問題都在這里了！同時也收到了賣家們的更多實操疑問，小億將在這里為大家詳細解答！

針對低單價賣家，eBay推出的免費退貨推廣活動補貼方式對低單價物品非常友好?設置免費退貨，eBay送您單筆高達90美元的獎勵！讓轉化率和復購率一起騰飛，如果是直郵的運輸方式，退貨補貼單筆高達90美元。海外倉運輸的交易，也有較高比例的補貼覆蓋。

eBay fulfillment by Orange Connex 退貨倉是為eBay賣家量身打造的"退貨解決方案"，一天內完成退貨處理拍照上架，滿足eBay 2天自動退款等標準要求。同時eBay fulfillment by Orange Connex還為賣家提供二次銷售服務。關于更多服務詳情，請參考橙聯官網：https://ocfulfillment.orangeconnex.com，您可以撥打橙聯客服聯系電話400-066-5118（中國大陸）；電子郵箱：CN.Fulfillment@orangeconnex.com

對于美國國內退貨，無憂便捷的退貨體驗是業界的標準，賣家應允許買家直接打印退貨標簽并寄回，也可以在買家寄回物品前做部分退款操作。

如賣家無法提供國內退貨，也可以設置退回到原產地的退貨地址，此時賣家可以在接受退貨前和買家確認原因并做相應操作。

當賣家設置了免費退貨后，一旦買家開啟了退貨請求，賣家應盡的責任是，及時在強制溝通期之內接受退貨并提供退貨運費或退貨標簽，并且在后續聯系買家跟進退貨狀態。

如果賣家確認已完成上述操作，而買家并未提供有效的退貨單號，在退貨糾紛未升級的情況下不會自動進行退款，而是在過期之后退貨請求會自動關閉。

如果買家升級退貨但無法提供有效的退貨單號，則買家要求退款的訴求將不會獲得支持。所以該情況下賣家并不用擔心錢貨兩空的情況發生。

如果擔心買家退回無價值的產品或虛假退貨跟蹤號（fraudulent return），賣家也可以通過Report buyer維權。賣家可以從管理訂單頁面（Managed all orders）找到對應訂單在下拉選項中選擇“Report buyer”，然后再選擇對應的舉報理由并詳細描述舉報原因提交舉報請求，屆時會由安全部門對買家帳號進行審核。

管理訂單頁面 “Report buyer”選項

免費退貨的商品在流量上占有一定優勢，除了導航欄中有專門Free Return的篩選器，在物品刊登頁面也會有清晰的Free Return標記展示給買家。根據eBay后臺數據顯示，提供免費退貨服務，刊登轉化率可提升高達25%，除此之外良好的買家體驗也可以最大程度的提高復購率。

eBay數據顯示：

• 對于沒有提供退貨服務的賣家

為買家提供30天免費退貨服務，刊登的轉化率可提升15%；如果為買家提供60天免費退貨服務，刊登轉化率可提升高達25%!

• 對于已經提供14天退貨服務（買家支付退貨運費）的賣家

現在為買家提供30天免費退貨，轉化率可提升10%；如果為買家提供60天免費退貨，轉化率可提升20%！

• 對于已經提供30天退貨服務（買家支付退貨服務）的賣家

為買家提供30天免費退貨，轉化率可提升5%；如果為買家提供60天免費退貨，轉化率可提升13%！

eBay已推出免費退貨服務推廣計劃，獎勵賣家設置免費退貨服務！活動為邀請制，請賣家查收郵箱或前往賣家中心營銷活動頁面了解活動詳情～快設置免費退貨服務，開啟流量密碼！

當您創建刊登或者編輯在線刊登時，在“退貨選項（Return options）”中“退貨運費支付方（Return Shipping will be paid by）”選擇“Seller (Free Returns)”即成功設置了免費退貨服務。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。