eBay全球站點于近期做出調整,加大了帳號層面的不良購買體驗指標對流量分配的影響。
eBay全球站點于近期做出調整,加大了帳號層面的不良購買體驗指標對流量分配的影響。此改動帶來的最直接影響是,相對于過去,不良購買體驗指標較好的帳號所獲得的流量遠高于指標表現不好的賣家。這對eBay全球所有站點都是一致的。請仔細閱讀此前發布的文章?“立即行動,改善帳號不良購物體驗,斬獲更多流量!”。
對于INR,SNAD等不良購買體驗指標引起的嚴重后果賣家可能多有重視,但是往往忽略取消交易對帳號造成的影響。實際上,過多進行交易的取消必定會導致買家的不良體驗,從而不僅會影響帳戶的賣家評級,而且可能造成整個帳號的搜索曝光降級,導致流量流失。所以控制好賣家自身原因導致的取消交易,也是維持良好帳戶表現,甚至是流量提升的重要指標之一。旺季臨近,各位賣家更是要注意切勿輕易取消交易,從而避免帳號被搜索降級。
那么如何才能避免取消交易而對帳號造成影響?下面幾個Tips必須掌握。
首先當然是必須要避免缺貨。有些賣家可能會由于供應鏈、海運或碼頭處理時間的不穩定,或者是庫存的分配/同步而導致缺貨或者超賣。因此必須加強對庫存的監控,或者可以針對庫存對不同店鋪的銷售進行一定的調整。如果發現可能斷貨,及時啟用“無貨在線”(out-of-stock)功能,以避免缺貨或者超賣現象的發生。
某些特殊情況下,交易取消并非是由于賣家自身的原因,但是買家也不會主動聯絡要求取消交易。比較常見的一種情況就是買家所在地區較為偏遠,常見的物流渠道不配送或者運費過高。此時賣家需要及時聯絡買家告知其具體的原因,在收到買家回復確認之后,再進行取消交易的操作。
各位賣家可前往“賣家公告欄”,查看自己帳號這一指標的表現,并立即著手改進。
各位賣家都開足了馬力,積極備戰“黑五”,還有接下來的網一和圣誕。但是,請各位賣家務必注意的是,只有提高帳號的各項表現,才能斬獲更多流量,實現自家帳號千客萬來,生意蒸蒸日上。
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