在電商行業，退款是商家們常常要處理的問題，沒處理好常常會導致交易糾紛。要處理好退款問題，首先賣家們要了解清楚相關的平臺政策。接下來分享的是Shopee平臺的退款政策!

Shopee退款政策是什么?

根據Shopee的平臺退款與退貨政策規定，賣家可以在服務條款中規定的到期時間前申請退還該商品。所謂的平臺履約保證，是平臺提供的一項保障服務。

目的只在于幫助買賣雙方協調交易沖突，減少交易糾紛。如果買家購買商品后想要退貨并滿足退貨條件，是賣家需要及時幫助賣家處理退貨要求。具體退貨條件為：買家在退貨時應當確保退回給賣家的商品保持著買方收貨的狀態，這其中包括了買家退回給賣家的產品，必須保證商品配件以及商品完好無缺。買家寄回的商品由于商品或者包裝發生耗損，會導致買家的退貨權益受到影響。

因此，如果買家有退貨請求時，買家盡量在收到商品以及寄出商品時都拍攝一張商品圖片，以維護后面的退貨權益并避免糾紛。

當買家提出退貨以及退款申請時，平臺將會以書面形式向賣家進行通知。賣家需要根據平臺規定的退款退貨政策對買家進行答復。平臺會對賣家的答復進行審核。并決定是否通過買家的退貨退款申請。這需要賣家在店鋪運營過程當中對店鋪的退款退貨政策向買家進行有效傳達，這對于減少糾紛有很大作用。

一般買家可以申請退貨請求的是：買家并沒有收到產品;買家收到的產品尺碼、顏色、品類有錯誤;買家收到的產品時就有損壞或瑕疵。

對于賣家來講，出現以上問題時需要與賣家進行溝通以維護自身權益。對于賣家來講，收到買家的退貨要求時，如果確認買家的訴求合理，盡量采取退款不退貨的方式，這有利于提升買家好感并且減少物流成本。當然，如果產品的價值較高就需要另外分析了。

以上便是Shopee的退款政策分享，退款問題幾乎每個賣家都會遇到，在退款時，除了和買家協商處理好問題外，賣家們也要學會保護自己的合法權益。

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