Shopee賣家中心“我的數據”，包括店鋪和商品維度的各種運營指標，是賣家全面、直觀懂得店鋪情形的有力兵器。至于這個模塊的有用性，很多賣家只是在看數據，并沒有深刻研討。但其實Shopee賣家中心的“我的數據”里有兩個利器，可以贊助進步店鋪的轉化率。分離是“出售漏斗”和“商品診斷”。

出售漏斗：進步轉化率

1.賣家可以登錄“賣家中心”，選擇“我的數據”、“出售”、“概覽”，依據下單的三個階段(①拜訪②下單③確認下單/支付訂單)，查看不同階段之間的轉化率，同時查看每個階段對應的癥結指標。

2.轉化率一般是指從“訪問”*到“確認訂單”的轉化率，但在這個進程中還有另外兩個轉化率須要注意:①從“訪問”到“下單”的轉化率，②從“下單”到“確認訂單”的轉化率。當發明整體轉化率較低時，賣家可以將問題一分為二，找到問題的根源。

①從“參觀”到“下單”的轉化率=下單買家數÷參觀人數。

如果賣家發明從“訪問”到“下單”的轉化率較低，解釋大部分買家在閱讀完產品后不愿意下單。

面對這種情形，賣家須要剖析可能涌現的問題，有針對性地解決。

運營經理為出售人員總結了以下五個常見問題

產品描寫問題:描寫不完全，如無尺碼

解決辦法:完美產品描寫。首先，迅速輸出產品的賣點和優勢，然后供給詳細的產品信息。在此基本上，賣家可以彌補包裝細節和常見問題。產品描寫邏輯清楚，信息詳細，讓買家清除后顧之憂，迅速下單。

產品圖片問題:圖片不雅觀，不能引起購置愿望。

解決辦法:添加更多高質量的圖片，讓列表更有吸引力。視覺上，以高價值吸引買家注意力；在信息傳遞進程中，對購置者造成信息沖擊。

店鋪分類問題:分類凌亂，點擊相應分類后發明的產品不符合買家預期。

解決計劃:店鋪分類要精確。例如，3C配件商店不應將數據線歸類為手機外殼；店鋪分類要清潔，同一商品不能有多個分類。

店鋪價錢問題:貨到處好，但是價錢不好。

解決計劃:當賣家供給更有競爭力的價錢時，可以恰當設置優惠券，以獲取利潤，高效推廣賬單。賣家可以參與平臺運動，如免費送貨運動，為買家供給更多好處。

店鋪評分問題:買家對商品非常高興，惋惜店鋪評分很低。

解決計劃:賣家須要始終如一的堅持商品優惠率和店鋪評分。這條路沒有捷徑，隱蔽在日常運營的每一個細節中。

從“已下訂單”到“已確認訂單”的轉化率=已確認訂單的買家數目÷已下訂單的買家數目。

商店從“下單”到“確認訂單”的轉化率一般必需在90%以上。這部分轉化率低，解釋買家已經提交訂單但沒有付款。

這種情形一般是買家忘卻付款或者商品價錢的原因。賣家可以通過“聊天”與買家溝通，提示買家及時付款。如果買家因為價錢問題遲疑不決，賣家可以恰當獲利，供給相干優惠，比如小優惠券，讓買家做出堅定的購置決議。

商品診斷：逐一剖析問題商品

1.賣家可以登錄“賣家中心”，選擇“我的數據”、“商品”、“商品診斷”，選擇日期和維度，然后查看異常產品列表及其指標值。賣家可以點擊產品名稱進入產品前臺頁面，點擊產品右側的“編纂”按鈕，直接進入產品編纂界面進行優化。

2.當買家發明全店評分較低時，會大大下降購置愿望。賣家可以將店鋪評分細化到產品評分。當產品評價不好時，賣家須要自動懂得評價不好的原因，是產品德量問題、店鋪服務問題還是其他問題，在買家提出問題后解決問題。同時，賣家可以通過優惠券和禮物的方法安撫買家的情感。最后，通過自動溝通和耐煩安撫，買家可以轉變自己的評價。

3.門店的轉化率可以進一步細分為每種商品的轉化率。轉化率低的商品會下降全部店鋪的事跡。對于轉化率低的商品，如果訪客數目和轉化率很低，賣家可以斟酌將商品下架。如果訪客很多，但是轉化率低，產品選擇沒有問題，可以從改良產品描寫、優化產品圖片、供給有競爭力的價錢、保持店鋪、評價產品四個方面進一步改良。

除了“出售漏斗”和“商品診斷”這兩個利器，Shopee賣家中心還可以查看店鋪的整體數據表示，如出售額、訪客數目、轉化率等。通過“我的數據”檢討特定產品的數據性能，如頁面閱讀量和出售量。，查看產品的排名和診斷，懂得性能優良或須要改良的產品。從宏觀和微觀角度剖析店鋪，以增長出售額。

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