那么,低客單價到底是不是剛需?如果在Shopee做高客單價,該具備怎樣的運營思路?我們往下看。
縱觀東南亞電商市場,Shopee作為當地電商平臺,因其堅持低價路線、本土化策略、移動發展優先、社交明星引流等手段,讓其成為東南亞當之無愧的行業老大。
也正是因此,無論是做本土電商還是跨境電商,Shopee成為了大多數人入駐東南亞的首選平臺。線上流量不斷擴大,入駐的賣家越來越多,導致Shopee上的賣家競爭也越來越大。
同時,Shopee主打低價的路線也被各位賣家貫徹始終,一批又一批的新賣家入駐Shopee,也會因為“暈輪效應”而去做低價產品。
那么,低客單價到底是不是剛需?如果在Shopee做高客單價,該具備怎樣的運營思路?我們往下看。
思維結合
其實,說細點,選品需要兩種思維,一個是運營思維,一個老板思維。
什么叫運營思維?就是能夠通過數據以及市場,去分析趨勢了解產品,并及時更新迭代產品,或去重新開發潛力產品。
什么叫老板思維?就是能夠起到決策性的作為。“決策成本”很重要,你光想不做不行,你想的太多什么都想做也不行,你想的太多不會選擇也不行。如何降低決策成本?那就是要具備快、準、狠的老板思維。
所以說,無論你是一個人做電商,還是一個團隊在做電商,把運營思維和老板思維結合到一起,很重要。
迭代開發
? 痛點
很多人看到痛點這個詞,就覺得這是老生常談,但是,這一點不容忽視。你要做的產品,一定要解決買家痛點,并且這個痛點最好是“顯性化”的。
舉個例子:我們東南亞賣家俱樂部有一位賣家在Shopee是賣飾品類的,他曾經收到過一位買家的反饋,說買的手鏈容易斷。怎么辦?這位賣家便趕緊聯系工廠提升質量,效率很快,幾天就做好了質量加固,之后再也沒有買家反饋過這個問題。
? 增量
增量這個詞嚴格來講屬于經濟詞匯,為什么要增量?當核心賣家還沒入局,你的競爭對手比較弱,那你就有機會做增量。什么叫核心賣家?就是技術過關、資金雄厚、資源豐富的賣家。沒有同等的體量,和這類賣家競爭,那就基本上是炮灰了。
為什么要技術過關?這里說一個點,選品最終的本質要回歸供應鏈,說到供應鏈,很多人就會想到工廠,“工廠”等于“供應鏈”嗎?實則不然,因為“工廠加技術”才等于“供應鏈”。
所以,技術重要嗎,這顯然很重要,有了技術的壁壘,你就能為自己制造“時間差”,利用好了這個時間差,你才能和第二梯隊拉開差距。
為什么現在做Shopee,很多人抱怨產品一賣的好,就被跟賣,然后自家產品流量就開始下滑。歸根到底,這是因為產品沒什么技術含量,大家都能做門檻也不高。那很多人又要問了,有些人做門檻不高的產品,也出了很多個爆款,為什么?因為人家做的比你要早。
懂得產品溢價
什么叫懂得溢價?就是掌握定價權,當你開發了一個新品類,找到了一個增量市場,并擁有自己的技術壁壘,那這個產品的價格怎么定?你說的算就行。
而當我開發了這樣的一個新的產品,我的成本其實是很高的,所以,產品定價要高,要溢價。因為我不能做慈善,公司企業是要生存的。
高價帶動低價
Shopee很多人的傳統關聯邏輯其實很簡單,一般的店鋪都是會低價引流,高價盈利,相互捆綁進行營銷。
但是,作為一個高客單價的店鋪,更建議的是主推款為利潤款為高客單價產品。
第一,把高客單價產品去作為引流款的時候,店鋪產品價格體系就具有很大的優勢,基本上不會虧損;第二,高客單價產品引流來的買家,對關聯的低價款產品的購買欲望會很高。
少打折重營銷
其實,高客單價的用戶對價格的敏感度并沒有那么高,他們不會因為一個小小的折扣就影響自己的消費決策。
對高客單價的店鋪來說,經常打折降價是個不好的行為,當你開始用價格戰去撬動這個市場,你會慢慢降低店鋪用戶的粘性。這其實就是個尊重與被尊重的問題,沒人希望自己今天買了個產品,第二天又降價。
什么叫重營銷,舉個例子:在平臺大促的時候,你就應該打折,你不打折也不設置優惠券,那你就會損失掉大促活動這一部分的流量。
根據臉書、貝恩咨詢聯合發布的數據統計報告,2020年,東南亞的人均在線支出為238美元,預計到2021年年底,該數字將上升至381美元。
未來,東南亞越來越多的人會側重并進行線上消費。當人們的消費水平提高,消費認知也會發生改變。他們慢慢會開始注重產品質量,會認為客單價相對高的產品,往往也是品質的象征,而便宜的產品,大多數質量偽劣。
不過低價產品是不可能被市場淘汰的,一定會有很多人在做,那么如何讓低價產品贏得市場,并讓消費者產生正向認知呢?
我們這么來看:雖然“低價”不好,但是當"低價”遇上“品牌”,這便會抵消消費者對產品的負面認知,他們會樂于購買這樣的“實惠”產品。
所以,我們其實不難發現大家做東南亞電商市場的一個趨勢:跨境→本土→品牌。近兩年很多人在討論本土趨勢,相信過不了多久,走品牌方向,也會在東南亞電商圈熱絡起來。
品牌不意味著貴,但對消費者來說意味著質量保障;高客單價雖然不一定是品牌,但一分錢一分貨的道理誰都懂。當“高價”遇上“品牌”,消費者買的不僅僅是一款產品,更是品牌方對產品品質的承諾。
“便宜有好貨”這一概念,其實更多的時候是賣家是企業的想法。如果消費者真的是因為低價購買了你的產品,那往往證明了,這個消費者粘性不高,他也不是你的忠實客戶,因為靠得住的東西不是“低價”,而是產品的“品質”。
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