據外媒報道,近日,Shopee 和巴西消費者保護機構 Procon-SP 簽署了合作協議,表示該公司將遵守《消費者保護法》的相關規定。
據外媒報道,近日,Shopee 和巴西消費者保護機構 Procon-SP 簽署了合作協議,表示該公司將遵守《消費者保護法》的相關規定。
根據協議,Shopee 必須憑發票進行銷售,禁止銷售假冒和違禁產品。
此外,如果賣家未按時交貨,Shopee 必須立即退款。所有后悔購買、收到有缺陷的產品或未交付的相關消費者都可以通過“Shopee Guarantee”計劃獲得補償。
此外,Shopee 還被要求從網站上刪除所有非法廣告。
報道稱,今年下半年 Procon-SP 收到了 1200 條針對電子商務公司的投訴。
根據巴西消費者保護機構規定,所有電商平臺都必須遵守當地規則,目前他們已經與 Shopee、Mercado Livre 和 Facily 等巴西電商平臺簽署了協議條款,未來還將與更多平臺達成合作,共同保護消費者權益。
今年 9 月份,Procon-SP 就向 Shopee 發送通知,要求其解釋在網站和應用程序中提供給客戶產品的來源和真實性。
除了說明通過哪些流程保證產品的質量和安全外,Procon-SP 還要求證明購買物品方式方法的有效性和合法性。
“(在Shopee平臺上出售的)公司還必須通過文件證明在平臺上注冊公司的財政、稅務和商業正常。“該平臺應向禁止出售給消費者走私或假冒產品,賣家要意識到為出售的產品承擔責任”。Procon-SP 的主管 Fernando Capez 說。
據外媒援引印尼通信和信息化部消息,在 Covid-19 疫情期間,數字消費者增加了 2100 萬,其中 72% 來自農村地區。
借此,通信和信息化部鼓勵電子商務和物流服務行業密切合作,共同挖掘農村地區數字經濟的潛力。
通信和信息化部 Doddy Setiadi 表示,此次合作將使印尼電子商務市場持續增長。
“這種伙伴關系將會改善物流基礎設施、加強端對端和最后一英里交付服務質量的提升。它不僅可以覆蓋全國所有地區,更可以成為農村地區賣家的解決方案,”他在周日說。
不久前,總統佐科發布了加速欠發達地區發展的總統令。Doddy 希望物流企業可以成為農村企業接觸全球客戶的排頭兵。
據他介紹,雖然印度尼西亞的地理條件是發展數字經濟的挑戰,但是自 Covid-19 疫情開始以來,印度尼西亞的數字消費者數量增加了 2100 萬,其中 72% 的人來自農村地區。
為了加強農村地區的數字經濟增長,通信和信息化部準備強化數字基礎設施建設,并鼓勵電子商務和物流服務企業建立伙伴關系。
據谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯合發布的報告顯示,印度尼西亞是東南亞電商排名第一的市場,比排名第二、第三之和還要多。
預計 2021 年的電商營收將達到 530 億美元,并有望在 2025 年達到 1040 億美元。
根據 ACI Worldwide 和 OpinionWay 對法國消費者進行的一項新調查顯示,大多數法國消費者在網上購物時感到不安全,80% 的消費者擔心在通過手機或電腦購物時會成為網購詐騙的受害者。
調查報告稱,幾乎所有法國消費者 (98%) 現在都在網上購物,其中三分之一的消費者 (34%) 經常這樣做。
但最近行業打擊在線支付欺詐的努力只能讓少數法國消費者放心。雖然該國去年引入了 SCA(強客戶身份驗證),但只有 37% 的受訪者表示,SCA 是讓他們在網上購物時放心的因素,其次是“安全支付”標志 (17%) 和以“https”開頭的網站地址 (13%)。
“自疫情開始以來,法國消費者的購物習慣和支付行為發生了巨大變化,”ACI Worldwide 商戶零售副總裁 Andrew Quartermaine 說。
“然而,盡管最近行業努力使在線支付更加安全,但令人擔憂的是消費者在網上購物時感到不安全。隨著法國和全球的電子商務交易將進一步增加,銀行、商家和支付提供商必須讓消費者覺得網購不僅方便而且安全。”
在談到首選的支付方式時,法國消費者選擇的分別是借記卡(71% 經常使用)、現金(68% 使用)和直接銀行轉賬(63% 使用)。
手機錢包的使用率僅為 8%,然而,年輕一代正在接受新的支付方式,18 至 24 歲的人中幾乎一半 (48%) 表示相信移動錢包支付。
“我們的研究表明,與其他國家類似,在支付方面,法國人之間存在代際鴻溝。雖然許多老年消費者仍然依賴傳統的支付方式,但年輕消費者正在接受新的支付方式,例如移動錢包,”Andrew Quartermaine 說。
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