全家超商物流退貨流程

退貨取件時間及退貨周期

• 領退貨時間：每周一至周五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃園市大溪區仁善里松樹21-12號

• 每箱上會有封條，上有母子代號，件數

• 物流周退各貨運排程如下：

• 周二→限新竹、大榮

• 周三→限自取、其他貨運（非四大貨運）

• 周四→限黑貓宅急便

• 周五→限宅配通

• 賣家需按照所選擇的退貨周期，并于上述時間內安排貨運前往物流中心取件，其余時間恕不受理廠退取件作業。

• 賣家若未于規定之時間內安排貨運前往取件，將由物流中心以貨到付款方式送回店家，且不得指定貨運公司。

• 賣家需自行留意貨態并于申請的固定取件日退/周退派車前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若發現差異，請于3個工作天內向蝦皮客服聯系，并提供照片及差異的商品明細，蝦皮將會協助轉達全家進行確認，若店家收回后3天內未反映差異，事后發現差異則由賣家自行負責。

• 針對買家未取退回物流之商品＆全家驗退之商品，如賣家未于十五內向物流中心領取退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

• 賣家若選擇自行前往全家日翊文化-物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼，避免無法領取到退貨商品。

• 合并退貨注意事項

• 提供合并廠商母/子代號（廠退單為主）

• 寄送信息需一致（退貨商/周期/收件人/地址）

• 合并退貨廠商：須已與全家簽約完成

廠退流程（四大物流）

• 全家日翊文化-物流中心會將退貨裝箱，于賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5天（實際依照賣家配合之貨運商為主）

• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如明細與實際收到數量有落差，請于三日內向蝦皮客服反應。

廠退流程（自取&非四大物流）

• 周三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知及追蹤物流貨態，于當周三自行至全家日翊文化-物流中心取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀況，請立即反應給蝦皮。

• 若賣家未于時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對全家及蝦皮提出求償。

退貨取件時間及退貨週期

• 領退貨時間：每週一至週五08:00~12:00、13:00~15:30

• 取件地址：桃園市大溪區仁善里松樹 21-12號

• 每箱上會有封條，上有母子代號，件數

• 物流週退各貨運排程如下：

• 週二 → 限新竹、大榮

• 週三 → 限自取、其他貨運(非四大貨運)

• 週四 → 限黑貓宅急便

• 週五 → 限宅配通

• 賣家需按照所選擇的退貨週期，並於上述時間內安排貨運前往物 流中心取件，其餘時間恕不受理廠退取件作業。

• 賣家若未於規定之時間內安排貨運前往取件，將由物流中心以貨到付款方式送回店家，且不得指定貨運公司。

• 賣家需自行留意貨態並於申請的固定取件日退/週退派車前往全家日翊文化-物流中心取件。

• 退回商品，若發現差異，請於3個工作天內向蝦皮客服聯繫，並提供照片及差異的商品明細，  蝦皮將會協助轉達全家進行確認，若店家收回後3天內未反映差異，事後發現差異則由賣家自行負責。

• 針對買家未取退回物流之商品＆全家驗退之商品，如賣家未於十五內向物流中心領取退回 商品，即視同賣家拋棄該商品之一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀。

• 賣家若選擇自行前往全家日翊文化-物流中心收取退貨，需告知退貨窗口店家之母、子代碼，避免無法領取到退貨商品。

• 合併退貨注意事項

• 提供合併廠商母/子代號(廠退單為主)

• 寄送資訊需一致(退貨商/週期/收件人/地址)

• 合併退貨廠商：須已與全家簽約完成

廠退流程 (四大物流)

• 全家日翊文化-物流中心會將退貨裝箱，於賣家所指定的貨運商對應之廠退日退回，賣家收到廠退約3-5天(實際依照賣家配合之貨運商為主)

• 廠退包裹內會有廠退明細表，請賣家收到廠退商品務必清點，如  明細與實際收到數量有落差，請於三日內向蝦皮客服反應。

廠退流程 (自取&非四大物流)

• 週三自取及使用非四大貨運之賣家，務必留意相關通知 及 追蹤物流貨態，於當週三自行至全家日翊文化-物流中心取回廠退包裹，取廠退包裹時務必報對母子代號給現場人員，若有取不到退貨之狀 況，請立即反應給蝦皮。

• 若賣家未於時間內取回退貨，則以宅配到付退回。若賣家拒收退回商品，即視同賣家拋棄該商品之 一切權利，物流中心將有權利該商品丟棄、銷毀，賣家無法對全家及蝦皮提出求償。

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