聊天管理

您可以通過進入“聊天管理”頁面中的“查看詳細信息”功能來使用主帳戶來管理和分發聊天。

聊天分發允許您將聊天分發到組中各個成員的帳戶。您可以創建新的組以包括不同的成員帳戶。 

在“售后客戶服務”或“售前客戶服務”下設置新的聊天組。售后客戶服務組管理與售后相關的查詢，例如運輸，退貨和退款，而售前客戶服務組管理與產品相關的查詢。

您可以查看聊天的性能數據，例如關閉，打開，未讀和掛起的聊天次數。

您還可以在“性能數據”頁面下檢查實時數據或統計數據。實時數據可讓主要客戶實時查看聊天需求并管理人力，而統計數據則包含您可以下載的過去數據。 

活動日志

該活動日志成員帳戶活動的子賬戶的平臺和賣家中心無論在功能，曲目表演。

設置時間段并輸入成員的姓名或用戶名。為子帳戶平臺選擇活動類型，為賣方中心選擇活動類型和商店輸入類型。

使用“我的帳戶”功能來編輯您的個人資料和帳戶設置，例如電子郵件地址，電話號碼，用戶名和密碼。

聊天管理

您可以通過進入“聊天管理”頁面中的“查看詳細信息”功能來使用主帳戶來管理和分發聊天。

聊天分發允許您將聊天分發到組中各個成員的帳戶。您可以創建新的組以包括不同的成員帳戶。 

在“售後客戶服務”或“售前客戶服務”下設置新的聊天組。售後客戶服務組管理與售後相關的查詢，例如運輸，退貨和退款，而售前客戶服務組管理與產品相關的查詢。

您可以查看聊天的性能數據，例如關閉，打開，未讀和掛起的聊天次數。

您還可以在“效果數據”頁面下檢查實時數據或統計數據。實時數據可讓主要帳戶實時查看聊天需求並管理人員，而統計數據則包含您可以下載的過去數據。 

活動日誌

該活動日誌成員帳戶“活動的子賬戶的平臺和賣家中心無論在功能，曲目表演。

設置時間段並輸入成員的姓名或用戶名。為子帳戶平臺選擇活動類型，為賣方中心選擇活動類型和商店輸入類型。

使用“我的帳戶”功能來編輯您的個人資料和帳戶設置，例如電子郵件地址，電話號碼，用戶名和密碼。

Chat Management

You can use the main account to manage and distribute chats by going into the View Details function in the Chat Management page.

Chat Distribution allows you to distribute chats to the respective members' accounts in the groups. You can create new groups to include different member accounts. 

Set up new chat groups under either After-sale Customer Service or Pre-sale Customer Service. After-sale Customer Service groups manage post-sales related enquiries such as shipping, return and refund, while Pre-sale Customer Service groups manage enquiries that are product-related.

You can view your chats' Performance Data, such as number of chats closed, opened, unread and pending.

You can also check either Real-time Data or Statistical Data under the Performance Data page. Real-time Data lets the main account view chats' demand and manage manpower in real-time, while Statistical Data contains past data that you can download. 

Activity Log

The Activity Log function tracks performances of member accounts’ activities on both the Sub-account platform and Seller Centre.

Set the time period and enter the member's name or username. Choose the Activity type for the Sub-account platform, and both the Activity type and Shop input typefor Seller Centre.

My Account

Use the My Account function to edit your profile and account settings, such as email address, phone number, username and password.

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