如果你的產品被Wish平臺誤判為“禁售品”怎么辦?在此情形下,您可通過此申訴流程提供詳情,并提交產品再次接受審核。
現在跨境電商的運營玩法越來越多了,大家可以根據自己的實際情況去選擇不同的玩法,有一些賣家朋友操作的時候,產品違規了,想要問一下Wish上產品違規怎么辦?
如果你的產品被Wish平臺誤判為“禁售品”怎么辦?在此情形下,您可通過此申訴流程提供詳情,并提交產品再次接受審核。
若申訴通過,產品可重新上架,相應的“禁售品”罰款也會被取消。以下為具體的申訴流程:
步驟1. 開始為“禁售品”違規發起申訴。請前往該頁面的部,點擊“該產品是否被誤判為‘禁售品’?>發起申訴”。
步驟2. 確認該產品符合Wish政策,并準備提供該產品的所需信息,包括圖片和發票(在之后的步驟中)。請注意,如果濫用此申訴流程,您的店鋪可能會面臨額外的罰款。
步驟3. 在該區域提供所需信息。所有均為必填項,以提交申訴并接受審核。
步驟4. 提交所有必填信息后,點擊申訴表格底端的“提交”,然后您將看到如下“確認”信息。點擊“確認”并提交申訴給Wish重新審核。審核流程將會在5-7個工作日內完成。
成功的8個關健要點:
1.首先詳細分析被關店的原因。
2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很重要)。
3.申訴的開頭承認錯誤,要謙虛(最好證明不是你的問題)。
4.針對每個訂單ID一一解釋自己的問題及原因,并截圖附上。
5.提出針對以上xxx問題自己公司的改善措施(一般寫4-7個措施)。
6.盡量用數據,數字,百分比來說明你的改善。(例如時效提前了1-2天,延遲發貨率改善了10%,退貨率改善了12%等等。)
7.可以強調你們公司是垂直店及海外倉商戶。(盡量寫你是公司運營垂直類并打算用Wish Express)
8.結束語盡量寫保證以后不發生此類錯誤,并有更大的方向。
做好以上8點,一般90%的店鋪都能申訴回來!當然前題是:你是正常的運營者。總之主動積極認錯,態度誠懇的去申訴,還是有機會的。
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