有些Lazada新手商家提問說，店鋪之前能穩定出單，最近突然變成1單，是什么情況呢？

訂單變成1的問題，可以先通過ASc- Growth Center-Policy Compliance頁面核實是否有OVL限制，如果因為商家原因導致的訂單取消率過高，就有可能被限制單量。如果不是OVL被限制則要具體問題具體分析，今天我們著重幫助大家解決OVL被限制的問題。下面我們對OVL做一個詳細的介紹

OVL(Order Volume Limit)是每個店鋪每天的訂單數。如果OVL為10，即店鋪每天可以收到最多10個訂單。

OVL限制的訂單數量會在每周一根據商家過去四周(不含近一周)的取消率表現進行更新，商家需要在OVL期間保證履行新收到的訂單，降低取消率（由商家原因造成的取消率），才能提升OVL限制訂單數量。

首先要清楚一個概念：如何定義這條取消率是商家原因造成的呢？有2種情況：

●商家發起的由于錯價或缺貨導致的訂單取消

●由Lazada發起的商家原因導致的訂單取消，即未在規定時效內發貨或送達到分揀中心的訂單

6國商家原因取消率計算公式：

過去4周*商家原因item取消數量/(過去4周*總Item數—買家取消Item數)

1、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡及越南

*表示過去4周(不含近一周)

泰國站的OVL不僅取決于過去四4周商家原因的取消率，還取決于過去8周的商家評分。

泰國站取消率OVL：

*表示過去4周(不含近一周)；**表示之前為10

泰國站商家評分OVL：

商家評分計算公式：

OVL每周一更新一次，因此平臺鼓勵商家在運營中要規避錯價或缺貨的失誤，并且做到及時發貨，降低訂單取消率，提升店鋪評分，提升店鋪的OVL被限制的訂單數。

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