西雅圖--(納斯達克股票代碼：AMZN)- 今天，亞馬遜宣布了兩項新的解決方案，作為 Alexa Smart Properties 的一部分，這將使老年生活和醫療保健提供者能夠將 Alexa 集成到他們的物業中，并使居民和患者能夠保持聯系，了解情況和娛樂，只需詢問 Alexa。 Alexa Smart Properties 專為滿足老年生活社區和醫療機構的需求而設計，簡化了大規模部署和管理支持 Alexa 的設備，幫助物業為居民和患者提供定制的 Alexa 體驗，并提高護理團隊的生產力和運營效率。

“由于操作非常簡單，患者可以使用 Alexa 與他們的護理團隊聯系，并在他們安頓下來后立即享受娛樂，而護理提供者可以簡化任務，騰出更多時間來照顧這些患者。這完全改變了我們的醫院體驗。”

亞馬遜 Alexa Smart Properties 負責人 Liron Torres 表示：“我們相信語音和 Alexa 的直觀性和可訪問性有可能在家庭內外的許多場景中幫助和取悅客戶。” “我們很高興將客戶已經喜愛的體驗擴展到老年生活社區和醫療保健系統，并為提供者提供新的方法來節省時間并為患者和居民提供個性化的護理。”

增強老年人生活社區的聯系

Alexa Smart Properties 使老年人能夠使用房間中的 Amazon Echo 設備與親人保持聯系、與社區聯系、訪問社區新聞等等。物業外的家人和朋友知道他們可以通過 Alexa 電話輕松與居民取得聯系，因此高枕無憂。

管理員可以訪問數以萬計的 Alexa 技能，并通過自定義活動時間表和膳食菜單等社區信息來定制居民體驗。護理團隊成員可以使用 Alexa 通信功能更有效地與住戶溝通，這使他們能夠發布公告、語音和視頻通話，或直接向整個物業內其他支持 Alexa 的設備發送音頻消息。 Alexa 還可以幫助社區簡化簽到、現場維護請求和管理任務等活動——使員工能夠節省時間并提高工作效率。 Atria 和 Eskaton 等老年生活社區將在選定地點與 Alexa Smart Properties 集成，為居民提供更好的體驗，同時創建賦權和聯系更緊密的社區。

Atria Senior Living 董事長兼首席執行官 John A. Moore 說：“我們一直在努力讓我們的居民能夠過上最好的生活，現在。” “技術在這項工作中發揮了關鍵作用。當您將我們的居民和家庭應用程序與我們社區中的 Alexa Smart Properties 部署相結合時，老年人將有更大的能力通過易于使用的技術書寫他們生活的新篇章，讓他們在一直。”

幫助醫院提供個性化護理

借助 Alexa Smart Properties，患者只需詢問 Alexa，即可與他們的護理人員交流、控制房間內的設備，或者隨時了解新聞和音樂并享受娛樂。醫療保健提供者可以通過呼叫和就診等功能快速輕松地與患者溝通，而無需進入病房。這使醫院能夠提高生產力，節省醫療用品和防護設備，例如口罩、手套和防護服，并騰出員工時間來提供更加個性化的護理。醫院還可以提供為其設施定制的信息，例如有關日程變更或自助餐廳菜單的通知，以及游戲、播客等技能體驗。包括波士頓兒童醫院、Cedars-Sinai、BayCare 和休斯頓衛理公會在內的衛生系統正在采用 Alexa Smart Properties 來幫助更有效地護理患者。

Cedars-Sinai 醫療和外科服務執行董事 Peachy Hain 說：“無論年齡或技術水平如何，語音對患者來說都是直觀的。” “由于它非常易于操作，患者可以使用 Alexa 與他們的護理團隊聯系，并在他們安頓下來后立即保持娛樂，而護理提供者可以簡化任務，騰出更多時間來照顧這些患者。這是一個徹底改變游戲規則的增強我們的醫院經驗。”

除了支持老年人生活和醫療保健之外，Alexa Smart Properties 還提供了一套垂直解決方案，使 Alexa 在酒店、度假租賃、公寓、辦公室等物業中的體驗成為可能。 Alexa Smart Properties 工具和 API 使解決方案提供商可以快速、輕松地快速、遠程、大規模地管理和服務一組支持 Alexa 的設備。通過與 K4Connect、Lifeline Senior Living、Aiva 和 Vocera 等解決方案提供商合作，老年生活和醫療保健物業可以使用 Alexa Smart Properties 輕松部署和定制大量支持 Alexa 的設備。

Aiva 創始人兼首席執行官 Sumeet Bhatia 表示：“與 Alexa Smart Properties 合作使 Aiva 能夠帶來可以輕松定制、管理和在企業規模部署的 AI 語音技術。” “使用 Alexa Smart Properties，Aiva 可以從護士的工作中解放出來，讓他們能夠專注于直接、高價值的護理，同時為患者提供更好、更自主的體驗。”

在解決方案提供商的幫助下，管理員可以構建、發布和啟用技能來回答特定于物業的問題并與其他物業管理系統集成，因此居民和患者可以請求物業信息，例如“Alexa，瑜伽什么時候開始？”并執行特定屬性的操作，例如“Alexa，你能要求我的郵件送達嗎？”醫院和老年生活社區還可以建立和啟用符合 HIPAA 要求的技能，例如藥物跟蹤，在旨在保護他們健康信息的環境中將護理提供者與居民和患者聯系起來。

Lifeline Senior Living 總經理 Kim Judd 表示：“語音集成能夠改變居民提出請求的方式以及員工的響應方式。” “將 Alexa Smart Properties 功能添加到我們的 CarePoint 居民安全系統使居民能夠提出免提幫助請求并接收口頭確認，以知道他們已被聽到。員工可以查看請求的上下文并更有效地進行分類。它為更好的護理提供了新的機會，從簡單的請求到每日公告、居民登記，甚至有助于緩解社會隔離，帶有 Alexa 的 CarePoint 將為我們的客戶帶來真正的優勢。”

考慮到隱私而構建

Alexa Smart Properties 高級生活和醫療保健解決方案的設計考慮了隱私。不會與 Alexa 共享個人信息以使用該設備，并且不會保存語音記錄。每個 Amazon Echo 設備都提供多層隱私保護，居民和患者只需按下 Echo 設備頂部的靜音按鈕，即可隨時禁用 Alexa 響應喚醒詞的能力。亞馬遜對作為符合 HIPAA 資格的技能交互的一部分收到的受保護健康信息實施管理、技術和物理保護。

Alexa Smart Properties 將從下個月開始支持美國的老年人生活和醫療保健解決方案。了解更多， 。

關于亞馬遜

亞馬遜遵循四項原則：以客戶為中心而非以競爭對手為中心、對發明的熱情、對卓越運營的承諾以及長期思考。亞馬遜努力成為地球上最以客戶為中心的公司、地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場所。客戶評論、一鍵購物、個性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Career Choice、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo、Alexa、Just Walk Out 技術、亞馬遜工作室和 The Climate承諾是亞馬遜開創的一些東西。有關更多信息，請訪問 amazon.com/about 并關注@AmazonNews。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。