如果你按照申訴的步驟做了,只需幾天亞馬遜就會重新審查你的申述郵件,然后回復你,但是,如果亞馬遜要求你重新修改行動計劃,可能需要3周之后才能得到回復。
近年來亞馬遜發展的如日中天,吸引不少賣家都紛紛在亞馬遜平臺上開店,但平臺上的規則也是比較嚴的,稍不注意店鋪就會被封號的處理,下面我們說說亞馬遜封號多久可以恢復?
如果你按照申訴的步驟做了,只需幾天亞馬遜就會重新審查你的申述郵件,然后回復你。但是,如果亞馬遜要求你重新修改行動計劃,可能需要3周之后才能得到回復。
但如果是因為賬號關聯被封號,那恢復是不可能的。如果被競爭對手舉報而導致被亞馬遜封號,只能產品有清晰的授權或商標使用使用權,那就沒有什么問題。
一般賬戶申訴有2次機會,如果賬號申訴2次都沒有過的話,那就意味著賬號很難申訴回來了。所以,一般的服務商,如果聽到亞馬遜賣家是申訴第2次的賬號,都是拒絕接收的。
亞馬遜有哪些情況會導致封號:
1、侵權,包括外觀,商標,專利,關鍵詞侵權等
眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格,所以,做國外市場時,在保護自己的知識產權之外,還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也一樣,如果賣家被投訴侵權,輕則下架產品,重則直接封賬戶、關店鋪。在運營過程中,比較容易觸線的就是跟賣。對于大多數新手來說,跟賣是一個很好的開局模式,跟著賣熱銷產品,截流大賣家流量,從而快速接單,打開局面。但是新手如果過多模仿,觸線的概率很大。
2、賣假貨
無論是什么平臺,都是禁止銷售假貨的,而亞馬遜平臺要求更嚴。亞馬遜中國副總裁表示,亞馬遜賣家第三方銷售假貨的,一旦發現會立刻調查,一旦證實銷售假貨,會立即關閉該店鋪。亞馬遜是這樣說的,也是這樣做的,對于假貨,亞馬遜可以說是零容忍。這一點其實與亞馬遜重客戶、輕賣家的核心理念是一致的。
3、因產品不符合亞馬遜相關規定導致的店鋪被封
亞馬遜是很注重買家體驗的平臺,銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預知因素導致的產品陳舊或破損而影響買家體驗的,賣家也會收到A-Z和差評。
賣家若不遵守平臺條例,很容易吃到賣家投訴,每月只要有2~3個投訴,店鋪就可能會被封。此外,售后服務態度和結果也是亞馬遜考核的標準。
經過這幾點介紹,我們能夠知道亞馬遜封號多久才能恢復,一般商家在申訴后三周后才能收到回復,但是如若是因為關聯而被封號的,那恢復就是不可能的了。
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