作為亞馬遜運營賣家要遵守亞馬遜設定的“游戲規則”,否則將面臨封店的危險。在眾多跨境電商平臺中,亞馬遜頗受中國賣家青睞,但是它并沒有想象中的那么“友善”。
不管是做亞馬遜代運營還是亞馬遜運營的,都會經常用這樣的一句話來“嘲諷”自己:亞馬遜虐我千百遍,我依待它如初戀...
作為亞馬遜運營賣家要遵守亞馬遜設定的“游戲規則”,否則將面臨封店的危險。而且在賬號被封的原因也是花樣百出,各種原因,只有你想不到沒有亞馬遜做不到。很多用戶一不小心就封號了。在眾多跨境電商平臺中,亞馬遜頗受中國賣家青睞,但是它并沒有想象中的那么“友善”。那么亞馬遜封號原因有哪些?
為了保證賣家的利益,同時打造極致的客戶購物體驗,亞馬遜設定了“游戲規則”。規則不可破,底線不能碰,否則將面臨封店的危險。
一、賬號關聯
為了避免賬號關聯,在操作新賬號時,保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款賬號,否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更,請及時聯系亞馬遜客服說明情況。
二、跟賣侵權
跟賣產品之前,一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利,尤其是標志了LOGO的產品,千萬不要想當然,到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告,必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。侵權,零容忍。
三、好評太少,差評過多
評價少,好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣,更何況是好評。差評過多會移除銷售權,甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z ,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結,關鍵是想辦法提高訂單來增大分母。
某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售,如產品授權認證,安全認證等。在歐洲站點,電子產品,玩具,醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的,很難被撤銷。
五、產品與圖片不符
為了提升轉化率,我們不斷優化產品詳情,但要注意,在跟賣的時候,切記不要夸大其詞,根據實際情況撰寫產品描述,上傳的圖片必須與發貨的產品一致,否則遭來退貨和差評會導致封號。
六、賬號表現差
對賬號的表現主要考核以下四點:訂單缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,延遲發貨率<4%,有效追蹤慮>95%。做到這幾點,就能避免賬號表現差的窘境了。賬號表現差,會被先警告,后封號。
七、惡意刷單,操作產品評價
刷單行為,一直是平臺所詬病的,但不少賣家仍有這種行為,如被平臺發現也會被封號。
八、關鍵詞使用不當
賣家在上傳產品時要保持關鍵詞簡短,且上傳前多檢查幾遍,永遠不要使用別人的品牌名稱。
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