“在樂歌的前身今世中，碰到過兩個重要的時代。第一個是90年代末，中國改革開放，出口商品的時代。第二個是09年，那時候我預感到中國的出口要發生變化，有一個時代可能要到來，這個時代叫B2C。我們非常幸運地抓住了這兩次機遇。但是，一些事真的能做成，肯定也是在交了無數的學費之后，才慢慢地成長起來。在任何一個節點懈怠或放棄，都不會有今天的樂歌。”樂歌董事長項樂宏坦然自若地笑道。

     “我們一路走來，直到后來上市，其實都要感謝亞馬遜和Amazon Business。借助于它的優質資源和服務，我們不僅發掘了B端業務這塊潛力巨大的‘富礦’，實現銷量近39倍的增長；更是開展了國際化布局戰略，最終成為中國IPO發行跨境電商的第一股。”

樂歌成立至今已近16年，它基于人體工學技術，圍繞辦公、家居兩大場景，推出創新的人體工學產品，為消費者帶來健康的辦公方式和家居體驗。在國內，它的產品廣泛應用于互聯網、金融、教育等多個領域。在全球，它相繼設立營銷分公司，加速推進企業的全球化營銷。現如今，它已成為Amazon Business上的“品牌大戶”，為75個國家和地區的千萬消費者帶去承載健康的生活。但在2014年之前，樂歌還只是一家主要做“附件”的出口型公司。;

“2013年，樂歌試水外貿轉跨境電商。我們找了很多不是自己研發、制作的產品去跨境電商上賣，結果發現產品同質化現象嚴重，殘酷的低價競爭策略成為大多數企業的選擇。這導致我們積累了大量的庫存，碰了一鼻子的灰。”回憶過往，項樂宏董事長唏噓不已。“這之后，我們開始反思為什么不自己去把握前端，增加產品的競爭力呢。于是樂歌將目光投向了MRB2C，也就是制造加研發的B2C模式。我們把公司里原來做貼牌的顯示器、電視機架子，送往亞馬遜。嘿，這一招還真成了，大概在10個月之后，企業就實現了整體盈利，銷售也持續攀升。“

2014年是樂歌發展的分水嶺，企業開始探索自由有品牌業務發展的可能性。結合長期積累的外貿經驗，樂歌覺得大健康是未來大勢所趨，開始轉型精耕人體工學領域。

“在那之后，樂歌投入了更多的精力調研、搜集亞馬遜上的評論，去研究客戶需求，以支持企業在前端的品類研發、產品設計。而后，我們再去申請專利、版權。就這樣，樂歌從一個賣貨的貼牌OEM貿易出口公司，成功地轉型為擁有自主品牌及獨立知識產權的國際化企業。“談起這段經歷，項樂宏董事長十分篤定。

入駐亞馬遜之后，樂歌陸續收到來自海外企業客戶的詢價及訂單，這讓項樂宏董事長敏銳地嗅到了產品企業購買市場藍海的商機。2016年，恰逢亞馬遜面向中國賣家推出Amazon Business，樂歌便迫不及待地選擇合適的辦公類產品，正式進軍B端市場。

Amazon Business 具有選品多、交易便捷、價格有競爭力等特點，吸引了全球超過124萬的企業客戶，并且買家黏性和復購率都高。如今，中國賣家還能通過它直接接觸到美、德、英、日、法五大站點的優質客戶。更讓人欣喜的是，它完美攻克長尾采購的難題，這幫助樂歌更加快速地打開了全球企業機構買家市場的機會大門。

"如今，更是有上百家企業客戶會定期采購我們的產品。“談起樂歌今天的發展，項樂宏董事長頗為自豪，”借助亞馬遜全球站點優勢及Amazon Business的專業賣家工具，我們終于實現企業自主品牌出海，成就中國IPO發行跨境電商第一股。”

讓樂歌的產品‘活’了起來，

然而，品牌建設并非一蹴而就，要做到讓“有溫度的品牌”細水長流，企業需要在產品，團隊，服務等多個層次進行打磨

”我們專門組建了大數據團隊，通過分析站點中的客戶評論，了解市場需求。然后去做技術上的沉淀，使這個產品有獨特性。以一款健康車為例，我們通過了解到消費者希望平時的健身產品能安裝快速簡易，便于移動 。在深入挖掘需求后，我們對產品結構進行設計和改進，開發出一款新品樂小白，一舉斬獲 CES 設計大獎。我們非常看好這款產品，今年將會重點推廣。”面對鏡頭，樂歌人體工學科技股份有限公司技術副總經理鄭祥明博士興奮難掩。

同時，通過在Amazon Business上B端業務的開拓，樂歌還實現了從銷售爆款單品到為客戶提供高附加值“組合拳“解決方案的轉變。以一位B端客戶為例，在溝通需求后，他在店鋪消費由單品變成了一整套設備，單筆采購金額也由 200美金左右美金上升至1000多美金。

“優質的產品固然是企業的靈魂，但我們要做的不僅只是提供好產品，更是要把有溫度，有色彩的體驗帶給全世界的用戶。因此，服務至關重要，這些服務能夠為用戶帶來更多的關懷和幫助。”項樂宏董事長神采奕奕地談到。

“這也是我們為什么一定要去進亞馬遜物流系統。物流一直是跨境電商繞不開的坎，但亞馬遜FBA服務幫我們解決了這個難題。它幫我們降低了物流成本，同時又提升了本地客戶的購物體驗，比如給到消費者2日達此類的增值服務。我們在剛進入美國站的時候就立刻啟用FBA，那時店鋪80%以上的銷售都來自于它。2016年，我們在歐洲五國和日本站相繼也啟動了FBA。現在，亞馬遜還為在歐洲五個主要站點都開店的賣家提供“升級版本”——泛歐洲FBA，即“一個倉庫搞定歐洲五國FBA”。我們將頭程物流發往歐洲的一個國家，之后亞馬遜會把產品分別配送到其他國家消費者手中，讓我們省心省力。”項樂宏董事長談道。

“除此之外，我們還在海內外建立了自己‘研、產、銷’一體化的優秀業務團隊。無時差地為客戶提供更加高效、豐富，細心，專業的服務。現在，我們已垂直整合了市場調研、產品企劃、研發設計、供應鏈管理、生產制造、渠道建設、品牌營銷和售后服務，形成了全價值鏈業務模式，希望為消費者帶來更好的體驗。

 “從產品屬性來說，有很多是個人購買，也有很多是公司購買給到每一個人來用。那么，在渠道模式上，有針對消費者個人，也就有針對企業機構的。亞馬遜很聰明，這時候推出了Amazon Business，讓中國賣家有更多的機會和通道，去維持海量用戶。我覺得大家應該要把握住這個機會。在亞馬遜上，我們要兩手抓，讓樂歌出海業務版塊進一步擴大。” 樂歌海外品牌事業部運營總監陳旭蓮談道。

“Amazon Business提供一系列工具，更是幫助我們快速提升了品牌曝光度。我們是2018年第一家申請到DOTD 資源的賣家，用戶打開Amazon APP，第一個顯示的就是DOTD，它的流量曝光率極高。使用后，我們某一產品DOTD當日訪問量比前一日增長了1000多倍。“樂歌海外品牌事業部運營總監陳旭蓮興奮難掩。

“除了DOTD 資源以外，Amazon Business還專門針對企業與機構賣家，推出了包括階梯價格、賣家資料、賣家認證項目、額外的產品信息、Amazon Spot Buy機制、RFX功能等多種專業賣家工具及優勢資源。這讓我們在海外客戶群中迅速提升品牌口碑。”

通過Amazon Business，樂歌創造了自己的“成功學”，實現業務爆發式增長。截至目前，企業B端銷量就達到了2016 年的39倍左右，并仍有增長潛力。這讓樂歌愈發感受到B端市場是企業發展的重點業務領域。

“2017年，我們成功地敲響深證交易所上市寶鐘。亞馬遜及Amazon Business功不可沒。”項樂宏董事長感概到，“數據顯示，同年跨境電商的業務中，源于亞馬遜的銷售占比極高。這給樂歌的上市之路加分不少，希望可以給更多有志向的中國賣家以啟示。”

的步伐，

“有句話叫做時光不等人，移動互聯網、物聯網正在高速發展，我們要抓住這個契機，把握行業的變遷。” 談起未來的愿景，項樂宏董事長擲地有聲，“未來一定是個健康化的時代，人們將會回歸到健康生活的理念中來，我希望我們的產品和服務能堅持以數據化為手段，繼續朝著大健康方向前進，十五年，五十年，甚至一百年。“

“據我所知，亞馬遜的戰略是布局下一代的貿易鏈，幫助更多的中國優質企業，成為全世界的供應商。樂歌作為大健康行業的從業者，將毫無疑問，將堅定不移地跟隨亞馬遜及Amazon Business的步伐走向世界。”

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