調查數據顯示，亞馬遜為何在縮短送貨時間方面投入巨資：今年4月，該公司宣布，僅本季度就將投入8億美元，讓Prime會員享受一天的免費送貨服務，優于目前兩天的免費送貨服務。如果一日達服務真正落實的話，將會帶來巨大的改變，并且將會極大地促進亞馬遜用戶下單購買。

以下是這項涵蓋1900多人的調查得出的一些結論:

　更高的支出:

　更頻繁的購物:

當天送達的用戶在亞馬遜上購物的頻率也更高，77%的人說他們每月至少使用亞馬遜2到3次，而不使用當天送達的用戶只有50%。

　更高的忠誠度:

在接下來的12個月里，同一天送貨的顧客在亞馬遜上的消費意愿更高，同時他們的滿意率也更高。

加拿大皇家銀行資本(RBC Capital)的馬克?馬哈尼(Mark Mahaney)在周四發表的一份報告中寫道:“顯而易見的是，通過當日達和次日達的快遞服務，以及Prime Now(1-2小時的快遞服務)，亞馬遜為購物者創造了更多的便利和更多的選擇，這增強了其價值定位。”“當天送貨的顧客和其他亞馬遜顧客之間的差距在四個方面都有所擴大——消費、購買頻率、消費意向和滿意度。”

調查結果與加拿大皇家銀行(RBC)過去四年的調查結果基本一致，不過表示將增加支出、增加購物頻率的受訪者比例略有上升，而客戶滿意度呈下降趨勢。

編譯/美鷗網 Yan.

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