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內部查封!亞馬遜申訴賬號最近有些難-ESG跨境

內部查封!亞馬遜申訴賬號最近有些難

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-07-05
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易佰有多少賬號真的不好說,于是華凱創意今天就推遲了發布時間,諸位吃瓜群眾請在10號繼續圍觀。

先給大家通報一件事:

前期文章中14哥給大家推送了一篇文章《易佰到底有多少賬號,感謝同行不殺之恩》

易佰有多少賬號真的不好說

于是華凱創意今天就推遲了發布時間,諸位吃瓜群眾請在10號繼續圍觀。

最近很多賣家都被不少同行用同樣的原因干掉——投訴。

 

14哥知道最近賣家日子好過的不多:

當同行之間相互之間的投訴稱為日常

你來感受一下內心的惡心程度吧

 


最近很多賣家都被不少同行用同樣的原因干掉——投訴。

這個事情你也很難去回擊,

因為畢竟人家是利用了亞馬遜看似合理的規則去限制你。

被投訴二手產品的賣家越來越多

 

據14哥的了解有些做申訴的服務商單子接到手軟,都被排到了兩周之后了。

據賣家的反饋,有時候申訴信也不是自己不會寫,賣家之所以找到服務商來搞這個申訴是因為自己一次搞不定、還怕自己不專業,同時有賣家說有些做申訴的會承諾給賣家常規的申訴加上亞馬遜內部的關系打理,這會讓申訴更加容易通過。

但是近日從賣家反饋來看,亞馬遜內部又提升了申訴難度,一次申訴的通過率一再的降低,二次申訴就更難了。

賣家們真的不要去看那些服務商報出來的通過率有多高多高,因為這個通過率也是有講究的。

他們會算出來同一種類型的違規通過率有多少,那種沒有任何挽救希望的直接在客服溝通中就pass掉了,直接不接,或者是直接報出來一個讓你望而卻步的價格 。

通過一次篩選之后的通過就很可觀了,只要接的基本都能過……

 

神奇不神奇?

賬號申訴是一個很強大的產業,因為姐夫會用一萬種理由關閉賣家賬號,現在姐夫也變得越來越流氓,賬號違規之后資金不好拿回來。這就要賣家花更大的成本去撈回來賬號。

姐夫關店理由最近飆升的很大 一個說辭就是——賣二手產品。

此外還有如下多種原因:

1、賬號關聯--You have used more than one account

2、操縱評論--manipulating product reviews

3、違反銷售政策--Against Selling Policies

4、賬號績效差--Poor account performance

5、產品缺乏相關認證--Lack of specifiedcertification

6、產品與圖片不符--product does not match the picture

7、ASIN違規--ASIN violations

8、銷售違禁品-- sale of prohibited products

申訴難度加大也導致了賣家與服務商之間沖突,今天14哥就遇到了一位賣家反饋因為店鋪申訴導致的糾紛,模板套模板去幫賣家申訴,申訴的模板還保密……最后賬戶還是掛了,變體違規本是小問題,姐夫只想要行動計劃,行動計劃不就是刪除干凈變體等著賬號回來嘛。但是,賣家的時間成本是耗不起的呀。

最后,14哥還是呼吁賣家要守規經營,對規則心存敬畏,永遠不要收到姐夫的移除郵件。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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