第三方賣家辛辛苦苦地把亞馬遜送上了零售業的主導地位，然而亞馬遜卻有著“不公平的優勢”，“不是賣家的朋友”，“在必要的時候利用他們，在適當的時候除掉他們”，有時候“基本上摧毀了賣家的生活”。

賣家10萬多種貨被暫停7天

賣家BuyBoxer公司的首席技術官Scott Needham表示：“我已經在亞馬遜上賣貨賣了7年，從一開始，如果你看看亞馬遜上事物運作的機制就能明白，在某些情況下，它只是一個不公平的電商平臺。”

BuyBoxer公司總部位于猶他州Logan，從其亞馬遜店鋪可以看出，它銷售了BIC、孩之寶、3M以及約200個其他家喻戶曉的大品牌。總的來說，BuyBoxer在亞馬遜上銷售有大約10萬種產品，而且是直接來自制造商的。

就這樣，BuyBoxer曾經也被暫停了7天，原因是標簽格式不正確。但是，直到賬戶暫停了兩天，公司才被告知這一情況。Needham 說：“我們不得不讓100名員工回家一周。”

“我只知道，亞馬遜上的每一個賣家都害怕亞馬遜執行政策。亞馬遜說他們正在追捕不良賣家，我完全支持他們這樣做，我也希望他們這樣做，然而，僅僅是我知道的就有幾十位賣家，他們以良好誠信的態度在亞馬遜上賣貨，卻仍然遭遇了這種情況。”

如果BuyBoxer被暫停了不只是幾天，對其員工和業務都將是災難性的。專注于幫助亞馬遜賣家的Francissen Rafelson Schick律所的稅務律師Paul Rafelson說：“有很多這樣的故事都能表明，亞馬遜基本上毀了賣家的生活，一次強勁的暫停或誤判就能毀掉賣家的生意。”

亞馬遜前員工解釋賬號被封

對于BuyBoxer的遭遇，想必很多中國賣家也都見怪不怪了，都是做亞馬遜，誰沒被封過賬戶呢。可以說，賣家抱怨亞馬遜的一個主要方面就是，“動都不動就封賣家的賬戶，有時候不明確說明理由，有時候還不提前通知，而且恢復賬戶的過程非常困難、不近人情”。

Chris McCabe曾在亞馬遜工作了五年多，負責賬戶合規工作，他很清楚為什么賬戶突然被取消會讓賣家那么苦惱那么壓力山大。McCabe說，當顧客向亞馬遜投訴賣家時，亞馬遜會認真對待這些投訴，并很可能立即暫停賣家的賬戶，即使原因“比較模糊”。

“亞馬遜是一個以買家為中心的電商平臺，因此，任何買家的投訴，除非你能確定它來自競爭對手，否則都被認為是有效的投訴，需要賣家進行處理。所以你可以想象，很容易就會產生一些可能需要進一步審查的投訴。”

但是，McCabe補充說，“買家的投訴在很大程度上并沒有經過真正的審查，幾乎每次都或多或少地被認為是有效的。”這意味著，賣家的賬戶有時可能會在不應該被暫停的時候被暫停。

亞馬遜對賣家而言是敵非友?

亞馬遜發言人也在一份聲明中表示：“中小企業在亞馬遜上蓬勃發展，如今獨立賣家占亞馬遜實體商品銷售總額的58%以上，他們的銷售額增長速度是我們的兩倍，2018年達到了1600億美元。”

雖然亞馬遜上的第三方賣家多被認為是中小企業，但是有些賣家做的還是挺大的。億恩網了解到，去年，約5萬名亞馬遜第三方賣家的銷售額超過了50萬美元。

然而一些賣家表示，亞馬遜在訪問第三方平臺上的銷售數據方面擁有不公平的優勢。例如，2016年，Rain Design公司向媒體透露，他們在亞馬遜上售有一款筆記本電腦支架，都賣了10多年了，獲得了2460個產品評論和5星評級，是所在類目的Best Seller。然而，Amazon Basics以一半的價格推出了一款非常類似的產品，從那以后，他們的產品銷量就開始下滑，而且又什么都做不了，因為亞馬遜也沒有侵犯他們的專利。

Paul Rafelson律師表示：“我認為，很多賣家都意識到了他們的對手是誰，意識到亞馬遜并不是他們的朋友，亞馬遜在必要時利用它們，并在適當時除掉它們，他們之間沒有愛。”

亞馬遜大大小小的賣家都看到聯合的必要性

安吉從外媒了解到，為了掌控自己的業務，在美國司法部和聯邦貿易委員會對亞馬遜展開反壟斷調查時，一些亞馬遜賣家也在聯合起來反抗亞馬遜。

今年夏天，這兩個機構都對亞馬遜發起了反壟斷調查，這些調查在很大程度上集中在亞馬遜是如何以“掠奪性和反競爭”的方式擊敗競爭對手的，比如降低物流成本和捆綁多種服務，并將它們置于同一種費用之下。

而賣家們正試圖從另一個角度出發進行反抗——亞馬遜如何與自己的第三方賣家展開不公平的競爭。從這個意義上來講，Needham正在召集一批賣家，通過公開評論與美國司法部和聯邦貿易委員會接洽。

Needham說：“我們是一群賣家，或者說是一種運動。我們正在努力統一聲音，確保我們這些為亞馬遜平臺做出貢獻的人也能得到傾聽。”

這并不是亞馬遜賣家第一次聯合起來向政治當局表達他們的擔憂。Rafelson曾經為賣家成立了一個名為“Online Merchants Guild”的非盈利組織，該組織目前正在為加利福尼亞州的一項稅法造勢：加州財·政·部·長敦促州長制止稅務部門對亞馬遜上的中小企業追繳銷售稅的非法行為。

Rafelson說，要讓賣家明白一起制止的重要性是很有挑戰性的，“這是一項努力，讓小企業明白這一點的重要性是很難的。”

好在，一些政·治人物已經聽到了亞馬遜賣家的聲音，參議員Elizabeth Warre就說過，亞馬遜正在“壓垮”自己的第三方賣家。

來源：億恩網

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