上周，《華爾街日?qǐng)?bào)》在對(duì)亞馬遜的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上仍在售賣被聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止并且宣布為不安全或欺騙性標(biāo)記的產(chǎn)品，數(shù)量多達(dá)4,152件，其中數(shù)十個(gè)產(chǎn)品被標(biāo)記為“Amazon’s Choice”。這個(gè)標(biāo)記曾是亞馬遜根據(jù)商品的評(píng)級(jí)，定價(jià)和運(yùn)輸時(shí)間來(lái)評(píng)定的，此次事情的爆出，可能會(huì)在很大程度上降低買家對(duì)亞馬遜的信任度和好感度。

為什么在上充斥著這么惡性產(chǎn)品?據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪的一位亞馬遜前雇員稱，亞馬遜希望盡可能多地銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品的銷量永遠(yuǎn)優(yōu)先于安全。報(bào)告中還提到，一位亞馬遜前雇員表示公司積極避免測(cè)試某些產(chǎn)品的鉛含量。

       該報(bào)告的調(diào)查結(jié)果包括以下幾種：

116種產(chǎn)品被錯(cuò)誤地列為“FDA-approved”，其中包括四種玩具，以及未經(jīng)過(guò)藥物批準(zhǔn)的98種睫毛增長(zhǎng)血清。

80個(gè)嬰兒睡眠輔助工具，此前美國(guó)食品和藥物管理局曾警告這些輔助工具可能導(dǎo)致窒息，亞馬遜稱其已被禁止。

52種作為食品補(bǔ)充劑上市的商品，F(xiàn)DA和司法部認(rèn)定含有非法進(jìn)口處方藥。

他說(shuō)，2013年曾有一些亞馬遜員工開始在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中隨機(jī)選擇第三方產(chǎn)品進(jìn)行鉛含量掃描，其中大約10%的測(cè)試產(chǎn)品都超標(biāo)了，這些超標(biāo)的產(chǎn)品被立刻丟棄了，但老員工決定不再擴(kuò)大測(cè)試，他擔(dān)心如果擴(kuò)大測(cè)試范圍，整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售量將受到影響。

亞馬遜利用其龐大的銷售平臺(tái)和強(qiáng)大的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，對(duì)這些安全問(wèn)題置之不理。但值得消費(fèi)者高興的是，未來(lái)將會(huì)有更多的媒體渠道對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品安全性進(jìn)行監(jiān)督，而市場(chǎng)機(jī)構(gòu)也將加大對(duì)亞馬遜的監(jiān)查力度。這樣看來(lái)，亞馬遜接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)必須要坎坷面對(duì)了。

亞馬遜對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道不予聲明，只提及公司在2018年在安全項(xiàng)目上曾花費(fèi)4億美元，亞馬遜表示自己的合規(guī)項(xiàng)目一直處于行業(yè)領(lǐng)先。

一些民主黨參議員對(duì)此感到憤怒，他們?cè)诮裉熘滦旁摴荆筮M(jìn)行徹底調(diào)查。參議員在信中說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜未能保證平臺(tái)產(chǎn)品的安全性。我們建議消費(fèi)者必須充分了解他們帶入家中產(chǎn)品的安全性。”

他們還表示，目前亞馬遜的市場(chǎng)非常混亂，除了作為一個(gè)零售平臺(tái)，亞馬遜還銷售自有品牌的商品，比如Amazon basics、鉚釘家具、Happy Belly food和其他數(shù)百個(gè)品牌。賣家經(jīng)常抱怨這些品牌的不公平競(jìng)爭(zhēng)，慶幸的是，歐洲和美國(guó)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)此會(huì)展開調(diào)查。有一些賣家似乎已經(jīng)找到了利用亞馬遜品牌達(dá)到銷售自家產(chǎn)品的方法。亞馬遜曾收集成千上萬(wàn)的評(píng)論，然后在該產(chǎn)品停止生產(chǎn)或推出新版本時(shí)，這些評(píng)論就會(huì)被丟棄。當(dāng)然，有些賣家會(huì)利用這些頁(yè)面，繼續(xù)兜售他們自己的商品。

值得讓人注意的是，亞馬遜品牌產(chǎn)品上的一些評(píng)論有時(shí)甚至不涉及到實(shí)際銷售的產(chǎn)品。這是亞馬遜允許賣家自行編輯商品信息的結(jié)果，此舉本來(lái)是為了提高商品信息的準(zhǔn)確性，但實(shí)際上它可能會(huì)導(dǎo)致欺詐。

到目前為止，亞馬遜平臺(tái)幾乎沒(méi)有受到什么影響。《華爾街日?qǐng)?bào)》還列舉了一些嚴(yán)重的問(wèn)題——包括一名男子在購(gòu)買了一頂有缺陷的頭盔后死亡，但到今天，我們還沒(méi)有看到激進(jìn)的消費(fèi)者或受害者。

《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道歸納起來(lái)有以下三點(diǎn)：第一，對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，最重要的是產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)，而寬松的安全性是促進(jìn)平臺(tái)銷量增長(zhǎng)的有力推動(dòng)力。第二，亞馬遜對(duì)記者報(bào)道的最初反應(yīng)是不予回應(yīng)。第三，這些報(bào)道引起了立法者的注意，增加了未來(lái)對(duì)亞馬遜進(jìn)行嚴(yán)重干預(yù)的可能性。

(編譯：Bonie)

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