《2019年電子商務消費者權益保護指引(草案)》將于年底前成為電子商務平臺的強制性指引。準則草案將電子商務實體定義為“根據(jù)1956年《公司法》或2013年《公司法》成立的公司，或根據(jù)2013年《公司法》第2(42)節(jié)成立的外國公司，或根據(jù)聯(lián)邦應急管理局1999年第2(v)(iii)節(jié)在印度設立的辦事處、分支機構(gòu)或代理機構(gòu)，由居住在印度境外的個人擁有或控制，包括電子服務提供商、合伙企業(yè)或?qū)Ｓ泄荆瑹o論是庫存模式還是市場模式，或兩者兼有，并開展電子商務業(yè)務。”

這基本上意味著包括亞馬遜、Flipkart、Paytm Mall、Myntra、Jabong、Ajio、Tata Cliq、H&M、Zara等在內(nèi)的購物網(wǎng)站都屬于同一定義，將受到同一套規(guī)則的約束。

關于有資格在印度經(jīng)營電子商務業(yè)務的新準則：

新準則可能會對一些規(guī)則進行重大修改，來確保制止不公平貿(mào)易，使電子商務參與者不會影響商品和服務的價格、利用不公平或欺騙的做法影響消費者的交易決定、虛假地陳述有關產(chǎn)品或服務的事實。

這對消費者來說是個好消息，因為電子商務企業(yè)現(xiàn)在必須對你所做的每一筆交易遵循特定的指導方針。

新準則包括確保商品或服務營銷廣告符合實際特征，并且還提及商品和服務營銷廣告的安全和保健信息等條件。

新準則中最大的變化可能是電子商務賣家將被要求在14天內(nèi)按照消費者的要求進行退款。

在支付方面，電子商務參與者將被要求提供有關可用支付方法、這些支付方法的安全性、如何使用這些方法以及如何取消這些方法下的定期支付(如訂閱)的信息。

在電子商務平臺上做廣告或銷售產(chǎn)品的賣家也必須遵循新的指導原則：

新規(guī)則包括對所售商品和服務的所有擔保義務的負責，提供包括運費、送貨費、運輸費等在內(nèi)的總賬單的適當細分。

電子商務平臺上的賣家還被要求展示他們銷售的產(chǎn)品的健康警告和保質(zhì)期統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因為線下賣家都展示最佳日期和有效期，特別是針對易耗品和易腐產(chǎn)品。

(編譯：LEO)

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