在促銷視頻中，Amazon.com Inc.說其Cloud Cam家庭安全攝像機提供“您需要監控白天，黑夜的一切。”實際上，這種人工智能設備需要一群隱形員工的幫助。

據參與該計劃或直接了解該計劃的五位人士稱，數十名來自印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工正在審查Cloud Cam捕獲的精選剪輯。然后，這些視頻片段用于訓練AI算法，以更好地區分真實威脅(家庭入侵者)和錯誤警報(貓跳到沙發上)。

彭博社在4月報道說，亞馬遜團隊還抄錄并注釋了該公司的Alexa數字助理記錄在客戶房屋中的命令。

AI使與您的電話通話成為可能。它可以幫助投資者預測市場情緒的變化。但是技術遠非萬無一失。當微風吹拂紙張時，Cloud Cam會發出警報。蘋果公司的Siri和亞馬遜公司的Alexa仍然偶爾會收到命令。有一天，工程師可能會克服這些不足，但目前AI需要人工協助。很多。

要求匿名討論內部計劃的人士說，在某一天的某一天，某些亞馬遜審計員每人都在注釋約150個視頻記錄，這些記錄通常長20到30秒。

亞馬遜發言人說，發送給審查的剪輯來自員工測試人員，以及提交剪輯以解決通知不正確和視頻質量等問題的Cloud Cam所有者。她說：“我們非常重視隱私，并讓Cloud Cam客戶控制他們的視頻剪輯，并補充說，除非提交剪輯是為了進行故障排除，否則，只有客戶才能查看他們的剪輯。”

在Cloud Cam用戶條款和條件中，Amazon均未明確告知客戶人類正在訓練其運動檢測軟件背后的算法。

知情人士說，包含不適當內容的剪輯會被標記為此類，然后丟棄，以免被誤用于訓練AI。亞馬遜的發言人說，這些剪輯被廢棄以改善公司人工審查人員的體驗，但她沒有說為什么自愿提交的視頻剪輯中會出現不合適的活動。

人體訓練

工人們說，亞馬遜已對Cloud Cam注釋操作施加了嚴格的安全性。兩名知情人士說，在印度，數十名審閱者在受限的地板上工作，不允許員工使用手機。另一位知情人士說，但這并沒有阻止其他員工將鏡頭傳遞給非團隊成員。

Cloud Cam于2017年首次亮相，與Alexa驅動的Echo揚聲器產品線一起，是亞馬遜希望在新興的智能家居市場上占據一席之地的幾個小工具之一。

這款售價120美元的設備可以檢測并提醒人們在家中正在進行的活動，并為他們提供24小時的免費錄像。愿意每月支付約7到20美元的費用的用戶可以將訪問時間延長一個月，并收到量身定制的警報-例如哭泣的嬰兒或煙霧報警器。亞馬遜沒有透露其銷售的云攝像頭數量，但該設備只是市場上許多家庭安全攝像頭之一，從谷歌的Nest到亞馬遜擁有的Ring。

盡管人工智能算法在自我教學方面越來越好，但與許多公司一樣，亞馬遜在其業務中部署了人工培訓師。它們可以幫助Alexa理解語音命令，教該公司的自動化Amazon Go便利店將一個購物者與另一個購物者區分開，甚至還在開發旨在檢測情緒的實驗軟件。

在隱私保護倡導者中，使用人類來訓練消費產品內部的人工智能是有爭議的，因為人們擔心使用人工智能會暴露個人信息。亞馬遜團隊聽取Alexa語音命令以及隨后在Google和Apple上有關類似審查程序的披露的消息引起了歐美監管機構和立法者的關注。騷動甚至刺激了一些Echo所有者拔下他們的設備。

在強烈的反對之下，蘋果和谷歌都暫停了他們自己的人工審查程序。就其本身而言，亞馬遜開始允許Alexa用戶從手動審閱中排除他們的語音記錄，并更改了其隱私權政策，以說明人們可以聽他們的錄音。

亞馬遜并未向客戶透露有關Cloud Cam的故障排除流程的太多信息。在其條款和條件下，公司保留處理設備捕獲的圖像，音頻和視頻以改善其產品和服務的權利。

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