谷歌很久以來(lái)一直說(shuō)，亞馬遜是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這家電子商務(wù)巨頭已經(jīng)贏得了在線搜索領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多的有價(jià)值的產(chǎn)品搜索份額。

但是，當(dāng)亞馬遜的股東考慮競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，Alphabet公司通常并不是最重要的事情。大多數(shù)人會(huì)首先想到其他零售商。

但貝爾德分析師科林·塞巴斯蒂安認(rèn)為，字母實(shí)際上是一個(gè)“電子商務(wù)強(qiáng)國(guó)”。他在給投資者的說(shuō)明中寫道：“ Google購(gòu)物已經(jīng)影響了大約三分之一的電子商務(wù)量，應(yīng)該成為Alphabet替代[第三方]市場(chǎng)的更重要的增長(zhǎng)動(dòng)力。”

對(duì)于任何試圖與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的零售商來(lái)說(shuō)，谷歌都有可能成為其必不可少的合作伙伴，這可能使其成為亞馬遜最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

消費(fèi)者如何在線搜索產(chǎn)品

根據(jù)Civic Science的一項(xiàng)最新調(diào)查，當(dāng)購(gòu)物者開(kāi)始在線搜索產(chǎn)品時(shí)，有49%的人從Amazon.com開(kāi)始。相比之下，有22%的受訪者表示他們從Google.com開(kāi)始。只有13%的人說(shuō)他們通常從其他地方開(kāi)始。(剩下的16%的人說(shuō)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物不多。)

重要的是，對(duì)于不訂閱Amazon Prime的人，亞馬遜和Google并駕齊驅(qū)-37%的受訪者都偏愛(ài)亞馬遜。其他零售商在贏得Prime會(huì)員業(yè)務(wù)方面面臨更多的障礙-那些消費(fèi)者已經(jīng)保證了忠誠(chéng)度。向非高級(jí)會(huì)員進(jìn)行銷售將相對(duì)容易一些。

但是，如果零售商想在相當(dāng)大的受眾群體(可以與亞馬遜媲美的受眾群體)面前嶄露頭角，則與Google合作是他們的最佳選擇。它正在采取步驟，通過(guò)Google購(gòu)物為這些零售商提供更多服務(wù)，并于今年早些時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行了更名和改版。前PayPal首席運(yùn)營(yíng)官Bill Ready將在下個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)目，利用他的專業(yè)知識(shí)與商家合作，通過(guò)減少結(jié)帳過(guò)程中的摩擦來(lái)增加銷售額。

它的受眾不僅限于文本搜索。Google購(gòu)物與YouTube集成在一起，因此，觀眾在觀看世界上最受歡迎的視頻流媒體服務(wù)時(shí)可能會(huì)看到相關(guān)產(chǎn)品的廣告。它還與Google的圖像搜索集成在一起。通過(guò)視覺(jué)搜索和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行購(gòu)物已經(jīng)通過(guò)Pinterest和Facebook的Instagram 等應(yīng)用程序變得越來(lái)越流行。

只有谷歌擁有可與亞馬遜匹敵的數(shù)據(jù)

提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵是向合適的消費(fèi)者展示合適的產(chǎn)品的能力。亞馬遜擁有大量的購(gòu)物者數(shù)據(jù)，可用于填充使人們單擊“購(gòu)買”按鈕的頁(yè)面。沒(méi)有其他零售商擁有與其購(gòu)物者相同水平的數(shù)據(jù)-但Google確實(shí)如此。

Google數(shù)據(jù)可以幫助零售商使用正確的產(chǎn)品圖片和價(jià)格。它還可以幫助消費(fèi)者在用語(yǔ)音購(gòu)物或在手機(jī)上購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)他們真正想要的產(chǎn)品，而這可能會(huì)更難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。

最重要的是，Google已經(jīng)擁有許多付款信息。其Google電子錢包內(nèi)置于Chrome和Android(分別是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和移動(dòng)操作系統(tǒng))中。因此，Google能夠提供無(wú)縫的結(jié)帳體驗(yàn)。當(dāng)零售商通過(guò)Google購(gòu)物進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，它將代表顧客與零售商進(jìn)行溝通。

Google可以取代Amazon嗎?

谷歌可以給零售商一個(gè)與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，后者在電子商務(wù)中越來(lái)越占主導(dǎo)地位。但是它只能提供與亞馬遜功能最佳匹配的功能。

重要的是，Google沒(méi)有為零售商提供與Amazon Prime競(jìng)爭(zhēng)的方式。在每周的Prime用戶中，有79%在Amazon上開(kāi)始其產(chǎn)品搜索，還有65%的其他Prime會(huì)員也在Amazon上開(kāi)始。同時(shí)，該公司正在采取措施，使Prime購(gòu)物成為每周一次的習(xí)慣，通過(guò)低于5美元的商品一日交付以及全食超市的免費(fèi)雜貨交付，使更多的購(gòu)物者成為每周購(gòu)物者。

谷歌可能是零售商增強(qiáng)在線競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇，但是除非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出與Prime一樣的程序，否則亞馬遜就不必?fù)?dān)心。

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