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亞馬遜退貨無法處理,部分退貨被留在倉庫-ESG跨境

亞馬遜退貨無法處理,部分退貨被留在倉庫

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-02-19
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近日有亞馬遜賣家表示,由于亞馬遜運營中心的產能問題,自秋天以來,他們的部分退貨已被留在倉庫中。

不少賣家因為亞馬遜運營中心的產能問題,導致貨物退貨不及時,他們的部分退貨已被留在倉庫中。

 

一位賣家寫道:“現在,由于亞馬遜太忙了,由于他們太忙而無法處理退貨,他們被允許保留我們的庫存7-8個月嗎?” 并發布了他們從亞馬遜收到的消息。

 

以下是賣家從亞馬遜支持收到的一封電子郵件的摘錄:

 

“經過審查,由于高退貨量和我們的履行中心已達到最大產能,因此將這些單元放在等待空間的等待區域中。目前完成的時間表或何時可移走這些物品的時間表為5/10 / 2020年。對于由此給您和您的業務帶來的任何挫敗感,我深表歉意。”

 

第二位賣家表示,他們也遇到了同樣的問題-“我們有FBA退回的幾批SKU,最早的一次是去年9月。” 他們發布了以下消息,亞馬遜支持已發送給他們:

 

尤其令人沮喪的是,亞馬遜可能向賣家收取不可出售或不可退還的庫存的倉儲費。亞馬遜發給原始海報的一封信的摘錄指出:

 

當您的庫存存儲在臨時位置時:

 

您的物品將不會被處置(直到它們被移入主要履行中心為止)。*

 

***您將無法通過賣方中心刪除物品。

 

***可能會向您收取這些單元的倉儲費。(如果您已就臨時存放的單元收取了存放費,則有資格償還這些費用。)

 

***您可能會收到一封電子郵件,指示您刪除未售出的單元,然后將其丟棄。


“目前,由于在履行中心可用,因此無法對該單元進行處理以進行移除。根據FC的響應,此單元目前尚未丟失。我們也無法提供有關該單元何時生效的時間表我們將解決此案,因為賣家支持無法對此案采取任何行動。”

 

目前尚不清楚這是一個多大的問題,但是對于  那些受影響的賣家來說,這是一個主要問題。


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