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十幾條亞馬遜listing被suppressed!如何解決?-ESG跨境

十幾條亞馬遜listing被suppressed!如何解決?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-08-06
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“Suppressed listings”(listing被禁止顯示)在亞馬遜上是一件很常見的事,特別是對于那些相對較新,面臨運營挑戰或需要嚴格質量控制的類別的賣家,甚至會出現十幾條listing被suppressed的情況。

“Suppressed listings”(listing被禁止顯示)在亞馬遜上是一件很常見的事,特別是對于那些相對較新,面臨運營挑戰或需要嚴格質量控制的類別的賣家,甚至會出現十幾條listing被suppressed的情況。


亞馬遜上“Suppressed listings”可能會妨礙你的庫存計劃,并導致收入損失。對于賣家來說,這甚至可能意味著失去“Best Seller”或者“Amazon Choice”標志,從而導致市場份額被其他競爭者搶走。


對于食品雜貨和個人護理用品等市場競爭激烈、合規標準更為嚴格的快速變動且重復購買率高類別,按照亞馬遜的準則發布listing以避免被禁止顯示變得尤為重要。下面為大家介紹一下lising被亞馬遜禁止的原因,以及如何避免被禁。


什么是“Suppressed listings”?


“Suppressed listings”指的是當賣家創建不符合亞馬遜標準的特定產品listing時,亞馬遜就會認為該listing會有損用戶的購物體驗,因此會禁止顯示該listing。


對于賣家而言,這是個壞消息,一旦listing被禁止顯示,listing在搜索和瀏覽功能中均不可見,直到listing存在的問題和違反亞馬遜政策的事項得到解決。總之這會損失銷量,并給用戶帶來負面的購物體驗。


亞馬遜為何禁止顯示listing?


存在以下情況下,產品listing會被禁止顯示:


? 哄抬價格:亞馬遜的算法掃描各種電子商務網站。如果它確定了你在亞馬孫上的產品和其他網站上的定價之間的價格差異,則可能禁止顯示你的listing。如果價格發生急劇變化,你的listing也有可能被禁止顯示。


? 提供不準確或誤導性的信息:如果亞馬遜認為你試圖將過期的產品或用過的產品作為新產品出售,你的listing可能會被禁。在受限制的商品類別下經營的賣家必須提前提供有關保質期、成分等的準確信息,從而達到符合標準的要求。從消費者的角度來看,這也將設定正確的期望,并避免與賣家的不良互動。


? 可疑的高評論率或存在侵權假冒行為:如果亞馬遜確定你的評論通過某個用戶或某個IP地址而快速增加,你的listing將被停用。如果亞馬遜收到與安全相關的投訴,并認為你正在嘗試銷售假冒產品,或者你不是該產品的合法所有者,則亞馬遜將停用你的listing。


? listing標題的字符數過多:不同類別的字符長度各不相同,因此對品牌來說,檢查并遵守類別要求變得至關重要。


? Listing沒有主圖,或者與產品搭配的圖片不符合亞馬遜要求的標準和規格:如果產品圖像不符合亞馬遜的準則或listing中不包含主圖像,那么亞馬遜可以禁用該listing。你應確保你的主圖片中沒有任何元素(標志,圖標等),除了主產品。除此之外,查看圖片的特定分類指南。例如,可食用的產品必須在包裝的背面加標簽。


? 產品描述中缺少關鍵信息:除了一些例外情況,比如書籍,產品頁面必須按照亞馬遜設定的標準有詳細的描述。在描述中提供影響購買決策的信息至關重要。例如,在食品雜貨類中,包括過敏原免責聲明和詳細的成分清單對于避免任何負面評論是很重要的。


由于疫情大流行導致的當前市場狀況,亞馬遜已執行更嚴格的規定。如果市場發現有賣家嚴重違反上述規定,也會采取封店或永久刪除listing的方式。


怎樣恢復被亞馬遜禁止顯示的listing?


即便你的listing被禁止顯示,亞馬遜也不會總給你發送自動通知。買家看不見被禁止顯示的listing,并且在禁止顯示期間將不會帶來銷售,因此,你需要盡快解決問題。


要檢查“listing被禁止顯示”的問題,你需要到亞馬遜賣家中心“inventory”選項卡下的“manage inventory”按鈕。如果當前存在任何listing被禁止顯示,你將立即在頂部導航窗格中看到一個“suppressed”按鈕。如果你沒有任何被禁止顯示的listing,則此選項將不可見。


1、選擇“suppressed”,然后選擇查看選項,例如“all suppressed listings”,或僅選擇由于特定原因而遭禁止顯示的listing,例如“缺少圖片”。


2、選擇一個單獨的listing,然后單擊“edit”按鈕,然后選擇“edit”或“manage images”。


3、在亞馬遜產品摘要頁面上,選擇一個標簽旁邊帶有警報指示器的標簽(被禁止顯示的listing將由紅色感嘆號標明,你可能還會看到帶有黃色三角形的listing質量警報)。


4、解決了listing的所有警報后,你只需單擊“Save and finish”。


在賣家中心的“Manage Inventory”部分中,很快可以查找和修復被禁止顯示的listing。


每個listing都有一個“Amazon Product Summary”頁面,其中包含有關禁止顯示原因的完整信息。解決所有問題后,亞馬遜就會很快解除該限制,你的listing將再次可見。


所以對于賣家而言,定期檢查是否有listing被禁止顯示很重要,以便你及時解決問題。


怎樣防止listing被亞馬遜禁止顯示?


盡管大多數賣家都認為能為他們帶來優勢,但是許多賣家卻沒有意識到要不斷改進listing以遵守亞馬遜的政策。


亞馬遜會不斷更新和調整其對listing的要求,因此所有listing都需要不斷的改進。如果你的產品有任何一個listing不滿足這些不斷變化的標準,亞馬遜則會在不作任何通知的情況下禁止顯示listing。為了確保順利操作,請記住以下幾個小技巧:

? 在發布listing前采取預防措施,并堅持分類標準

? 隨時了解最新準則,并確保你的listing符合規定

? 在庫存計劃、物流和客戶投訴解決過程中建立質量監控措施

? 定期檢查價格以避免差異和被亞馬遜標記


根據亞馬遜的要求,按照最新的指導方針和政策,對你的所有listing進行審查,主動跟蹤并執行新的準則,以確保你的listing不會出現被禁止顯示的情況。


(編譯:Nina)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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