做亞馬遜的跨境賣家現(xiàn)在數(shù)量依然是很多的。既然是做電商平臺，退貨是難免會遇到的情況；但對于不少新手賣家來說，還不太了解亞馬遜退貨流程等。關于亞馬遜退貨流程是怎樣的，下面為大家介紹一下。

一、 亞馬遜買家退貨流程

1、 買家申請退貨之后，賣家在后臺的“訂單-管理退貨”中查看退貨原因，并處理該退貨申請，看看是否符合亞馬遜產品退貨政策。

2、 若關閉買家的退貨申請，平臺會向買家發(fā)送郵件告知是因為什么原因關閉申請；

3、 若是同意退貨，那么系統(tǒng)就會將賣家的退貨地址發(fā)送給買家，買家即可退貨。

4、 當賣家收到退回的貨物時，可以在管理訂單頁面操作退款。

二、 賣家處理退貨申請流程

賣家進入管理后臺，找到“訂單-管理退貨”，即可看到買家的退貨申請。賣家可以根據(jù)與買家的溝通，結合實際情況，進行3種操作：

1、 批準退貨申請：即賣家同意買家的退貨，即可選擇批準退貨；買家收到系統(tǒng)發(fā)送的退貨地址后即可退回。如果同意之后買家一直沒有退回商品，賣家不用進行其他操作。

2、 關閉申請：即不同意買家的退貨申請，點擊關閉申請即可。建議賣家要先和買家進行協(xié)商之后再選擇關閉。

三、 亞馬遜退貨常見問題

1、 我的商品是從國內發(fā)出的，買家要退貨的話怎么處理？

這個主要看你的貨值高不高，像是一件客單價比較低的衣服的話，可以直接送給買家，讓他給個好評，然后再退回款項給他們。貨值高的話，則聯(lián)系當?shù)氐暮Ｍ鈧}，讓買家將貨物退回海外倉，再轉寄回國內，或者可以直接倉儲在海外倉。

2、 我的是FBA訂單，買家退貨要怎么處理？

FBA訂單退貨是直接寄回亞馬遜倉庫，他們會幫忙處理的，之后你再進行退款處理即可。不過要注意的就是退回的產品亞馬遜倉庫是不會幫忙重新上架的，可以聯(lián)系美國海外倉換標后重新上架。

3、 定制產品買家要退貨怎么辦？

建議在產品描述中寫清楚因為產品是定制的，除制作錯誤外，不接受退貨申請，這樣就不會產生不必要的麻煩了。

4、 買家退貨，被扣除的傭金會返還嗎？

一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款還是全部退款。

以上就是亞馬遜退貨流程的介紹，賣家了解清楚之后，如果買家要申請退貨，最好第一時間去跟買家溝通，看看能否挽留住買家；同時還要協(xié)商好退貨運費的問題，避免被投訴。亞馬遜退貨是比較簡單的，大家最主要就是處理好一些問題，這樣就可以了。

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