安大略省殘疾人無障礙法案 (AODA) 
這份 2014-2021 年無障礙計劃概述了加拿大沃爾瑪 (Walmart) 為改善殘疾人機會而做出的承諾和行動。

承諾聲明
沃爾瑪致力于以一種能夠讓所有人保持尊嚴和獨立的方式對待所有人。我們相信融合和機會均等。我們致力于及時滿足殘疾人的需求，并將通過防止和消除無障礙障礙和滿足無障礙要求來實現這一目標，特別是與安大略省殘疾人無障礙法案 (AODA) 相關的要求。

政策
Walmart 實施了適用于加拿大所有商店的殘障顧客政策，以確保殘障顧客在 Walmart 的購物體驗中得到尊重和尊嚴。沃爾瑪實施了適用于加拿大所有員工的“包容義務”政策，以確保員工不會因殘疾而面臨工作或繼續工作的障礙。

可訪問的緊急信息
沃爾瑪致力于應要求以可訪問的方式向其客戶提供公開的緊急信息。沃爾瑪內政部的訪客可以使用緊急程序信息。沃爾瑪還為員工提供了制定個性化應急響應信息計劃的機會，以便在發生緊急情況時提供幫助。

培訓
Walmart 已為其所有員工提供有關殘疾客戶的計算機培訓，Walmart 將確保培訓始終保持最新。沃爾瑪將為員工提供適用的無障礙法律和與殘疾人相關的人權立法方面的培訓。現有員工的培訓將于 2015 年 1 月 1 日之前提供，并將持續更新和提供。

售貨亭 沃爾瑪在采購或購買自助
售貨亭時會考慮殘疾人的需求。沃爾瑪將確定其使用信息亭的業務領域，并與其供應商和供應商協調，以確保在未來購買的任何信息亭的設計中包含適當的無障礙功能（技術、結構、訪問路徑等）。

信息和通信
沃爾瑪致力于滿足殘障人士的通信需求。沃爾瑪目前正在更新其網站和這些網站上的內容，以在 2021 年 1 月 1 日之前符合 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 2.0、A 級和 AA 級。

Walmart 將采取以下措施，確保在 2015 年 1 月 1 日之前，根據要求，現有的反饋流程可供殘障人士使用：評估當前的公司溝通形式，在創建新的溝通形式時考慮無障礙要求，進行適當的更改和調整，確保客戶并且員工了解如何參與提供和接收對反饋的響應。

沃爾瑪將采取以下步驟，確保在 2016 年 1 月 1 日之前可根據要求提供所有公開信息：評估向公眾提供的所有形式的信息，并確定是否有任何事情會使殘障人士難以閱讀、查看、聽到或理解并建立流程以確保及時提供替代格式。

就業
沃爾瑪致力于公平和可及的就業實踐。

沃爾瑪將在招聘、評估和招聘過程以及就業期間為殘障人士提供住宿。沃爾瑪將審查當前的招聘政策、職位描述、流程和溝通，并根據需要進行修改，以反映所需的綜合無障礙標準。

沃爾瑪將根據需要為因殘疾而缺勤的員工制定或修改個人住宿計劃和重返工作崗位的政策。 
沃爾瑪將審查績效管理、職業發展和重新部署流程，并根據需要進行修改，以確保在這些流程中考慮到殘疾員工的無障礙需求。

沃爾瑪將借此機會確定并采取任何必要措施，以防止和消除影響就業的其他無障礙障礙。

公共空間設計
沃爾瑪在建造或對公共空間進行重大改造時，將努力滿足公共空間設計的無障礙標準，包括無障礙街邊停車場、坡道、人行道、入口和服務相關元素，如服務柜臺、退房線、等候區和洗手間。

更多信息
有關此無障礙計劃的更多信息，請聯系客戶服務 ：

電話：致電 1-800-328-0402 選項 5 -（美國東部標準時間上午 7:30 至下午 5:30，周一至周五（節假日除外）） 
電子郵件：cavoice@wal-mart.com

本文檔的可訪問格式可根據客戶服務的要求免費提供。

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