亞馬遜對于知識產權這一塊是非常看重的，如果賣家被投訴知識產權侵權的話，那么是一定會收到平臺發來的警告郵件的。收到亞馬遜知識產權侵權郵件，賣家們也不要驚慌，可以按下面的步驟操作，再去進行申訴。

收到亞馬遜知識產權投訴郵件，賣家第一步是要仔細看看自己是因為什么原因被投訴，以及根據ASIN號看看是哪個產品被投訴，還要看看投訴方的郵箱，是否能看出來是誰投訴；知道之后，就可以嘗試去聯系看看能否解決這次的投訴。

并不是說收到投訴郵件就代表你一定是侵權的，大家首先要看看自己的店鋪及產品是不是真的有侵權的情況；如果沒有，那么就可以先聯系投訴方，并抄送給亞馬遜官方看看自己是哪里侵權了，協商看看能否撤訴。

如果通過溝通之后，侵權問題得到解決，那么投訴方是需要進行撤訴，才不會給賣家帶來更大的影響的。找到對應站點的郵箱發送撤訴郵件即可：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx

如果自己真的是存在侵權的情況，那么就要先下架侵權的產品，然后再向平臺進行申訴。申訴郵件的內容也很有講究的，寫得正確，什么申訴通過的幾率也更大。

首先要向平臺表明自己已經進行了反省，例如具體是哪個產品出現了違規情況，現在已經將違規產品刪除下架。

接著要向平臺表明自己之后在運營上的行動，如何避免違規情況再次發生。如去進一步了解悉知政策規則；在對產品及店鋪進行優化時，會避免出現違規行為；提交平臺審核前，會再次進行檢查是否存在違規行為。如果遇到買家投訴的話，也會第一時間解決，以便能給買家一個好的購物體驗。

最后就是要用誠懇的語氣去寫這篇申訴內容，并請求亞馬遜給自己一個整改機會，之后店鋪運營如果遇到不懂的問題，也會第一時間向平臺尋求幫助，以便能避免違規情況再次發生。在最后再次感謝平臺的幫助，這樣申訴是更容易通過的。

亞馬遜知識產權申訴模板可參考：

無論是遇到什么違規情況，大家都不要慌，一定要檢查一下自己的店鋪是不是真的有違規情況，再進行下一步操作。申訴方面一定要將自己的行動分條列點的說明白，這樣是能更容易申訴成功的。

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